红岩汽车积极推行规范的售前培训

　　为配合红岩“杰狮”重卡的批量上市销售，建设高标准的“杰狮”售前、售中和售后服务流程，5月12日至15日，上汽依维柯红岩组织全国“杰狮”授权经销商进行了“杰狮售前培训教员”培训。

　　本次培训的内容主要包括：(1)指导经销商在交车过程中教会用户正确认识和操作车辆，特别是认识和熟悉“杰狮”先进的电子化配置。通过对用户的技术培训，培养车主和驾驶员的良好操作习惯，更好达到经济省油的目的。(2)指导经销商在交车过程中教会用户正确保养车辆，有效减少车辆使用的故障率，更好发挥车辆的技术优势。(3)在用户养成良好的保养习惯基础上，指导用户正确应用“SIH售后服务报修流程”;一旦用户有咨询或报修请求，就能得到厂家的迅速响应，提高客户的满意度。

　　在培训过程中，参训经销商通过“听、写、看、说”的学习方式，获益匪浅。

　　“听”——经销商们全神贯注地听讲车辆识别、车辆起动、车辆驾驶、危险操作、车辆维护、质保条例、服务请求、实物交接等知识，丰富了实用的交车技术知识。

　　“写”——经销商们认真听讲车辆使用案例分析，仔细记录着从实践经验中总结出的成功做法，并将付诸于交车工作中。

　　“看”——经销商们除了参与课堂学习，还到室外展场对“杰狮”重卡进行观摩学习。从“杰狮”重卡的外型观察、到驾驶室的正确操作;从各电控系统的性能掌握，到蹲下身子检查各零部件是否完好正常。经销商们认真学习观摩，牢记每一个示范讲解要领。

　　“说”——在最精彩的实战演练阶段，每位参训经销商都要进行绕车一圈的交车要点讲解。在经过了认真听、仔细记、全面看以后，经销商们都显得信心十足。他们准确地说出了交车的要点，有的经销商还结合自己的销售实际进行了补充讲解。一位经销商在准确地讲解完后高兴地说：“这样的培训学习太好了，可以让自己以更加专业的形象出现在用户面前。”

　　培训期间，新红岩还组织经销商们参观了公司北部新区基地。整洁的车间、先进的设备、现代化的生产流程，让参训经销商亲身感受了新红岩的新气象与新希望。大家由衷感叹道：“新红岩高科技的生产设备保证了高科技的产品，我们对大批量销售‘杰狮’重卡充满了信心。”

　　据悉，公司本次售前培训教员活动尚属第一次，也是公司强化营销服务工作、建立完整的售前培训体系的有力体现。在重型卡车的销售过程中，国内重卡企业针对用户建立的售前培训体系还几乎处于空白状态。新红岩借助“杰狮”产品的销售，率先在重卡行业树立规范的售前培训体系并打造培训师队伍，力争通过优质的服务提高用户的满意度，提升红岩品牌的美誉度，扩大红岩忠实用户群，打造红岩汽车在重卡行业中的优势地位。