江铃汽车：信心源自服务 发展势不可挡

　　素来以事实说话的江铃汽车，一直很重视二三级汽车市场发展，其地域经销商则延续和推广了用市场环境和服务反馈规划自己的未来。

江铃汽车在百强巡展的现场

　　汽修功夫是我们的敲门砖

　　江铃汽车经销商、任丘市海光汽车配件商贸有限公司经理张书琴女士告诉笔者，汽修功夫是海光公司的敲门砖。据她介绍，以汽配供应起家的海光公司，与江铃品牌结缘已有19年的光阴。曾经的汽配店到98年的JMC维修站，再到02年开设任丘第一家江铃专卖店，海光公司始终坚持以技术赢客户，做服务看长线的发展眼光。

　　多年来，海光公司积极开展汽修培训计划，只要江铃厂家推出新的技术或车型，都会第一时间安排人员到场学习，力争将每一位员工都培养成为任丘地区技术过硬、理念先进的服务人员。

　　经过“呼和浩特千里大救援”的考验之后，海光公司全面的维修技术和踏实的服务态度名震一方。

　　目前，海光公司已成为沧州、衡水、河间、青县、霸州等周边城市以及华北油田江铃车主最为信赖的维修站点。

　　维护客户也从服务抓起

　　相比汽配维修，整车销售则是海光公司的短板。要想全面实在发展，扎实服务、用口碑赢取客户成为了海光公司阶段转型期的捷径之路。此后，海光公司内部不但更严格贯彻技术学习是前提、人员储备是保障，更提出了“在中国大地，海光愿为您上门维修”的服务口号。

　　与此同时，配合市场或厂家定期推出免费维修活动，如“3.15维修行动”、“两年5万公里返赔活动”、“全车18项免费检查”等。“口碑的宣传回报是无穷大的”，拥有约7年的整车销售经验的张书琴对此颇有感触。

　　“因为认同了我们的维修服务，转而开始购买我们的江铃汽车的客户占我们整个客户中的70%以上，服务才是我们获得市场的法宝”她说。

　　下探乡镇市场发展潜力巨大

江铃09款新宝典

　　储备多年的海光公司，今年9月将迎来他们蜕茧成蝶的日子——4S新店址落成。谈起对未来的展望，张书琴信心十足。她说：“从两个方面给了我们很大信心，第一，销量稳定并呈现增长。在经济危机的大背景下，任丘第一季度江铃销量逆势上扬，比去年同期多售车13台，凭经验接下来几个季度销量有望保持稳定。因此，经过五一和年底的冲量，09年海光公司有望翻倍完成厂家指标;第二，良好的客户基础。任丘电力局、井下、安全电力公司等单位都是江铃车的老客户，6年间已陆续提走近20台车，产品覆盖JMC、全顺、宝典、顺达等，未来可能会更多的合作机会”。

　　了解得知，任丘作为毗邻华北油田的县级城市，其经济的发展多得益于石油产业，尤其，相比华北油田这样的特殊单位，车辆采购不但大宗，而且需获得厂家批准，经销商方可参与投标的情况，与同样做石油延伸产业的个体单位合作则简单很多。只是这样的用户多在乡镇市场，因此，深度挖掘乡镇市场便成为了海光公司2009的企业发展目标。