陕汽制胜之道

　　陕汽集团2009年计划产销10.3万辆，其中重卡7.5万辆。陕汽集团总经理袁宏明在年度报告中提到，面对日益残酷的竞争环境，企业集团要冷静面对、客观分析、把握机遇，攻坚克难，以高昂的斗志赢得新的业绩。

　　管理之道服务型制造商业模式

　　在新的竞争环境下，企业必须有自己独特的竞争模式，陕汽选择了“服务型制造”商业模式。陕汽集团董事长方红卫说，2009年陕汽以“低成本、高效率，满足用户的个性化需求，推进向服务型制造转型”作为年度工作指导方针，认真总结经验教训，把握历史机遇，不断提高认识水平和工作效果，使企业实现持续、快速、稳定发展。

　　去年11月，中国机械工业联合会召开了“加快发展现代制造服务业”经验交流会，中机联于珍会长指出：工业化中后期，服务业逐步成为经济发展的主体，如果不能做到服务业与制造业的相互融合，实现从生产型制造到服务型制造的转变，就难以提高工业化水平和国际竞争力。对于机械工业而言，加快发展现代制造服务业是应对当前经济形势的一种思考和选择，从长远来看更是机械工业实现转型升级的重要途径。

　　陕汽选择“服务型制造”商业模式，是制造型企业发展到一定程度的必然结果。方红卫说：“我们将着力构建服务型制造的独特运营模式，构建覆盖产业链及后市场的高效服务平台，即对内以满足客户需求为动力，整合资源，规范流程，转变观念，创造客户价值;对外整合社会资源，用好企业的有形和无形资源，实现价值的创新。从企业内部来讲，服务型制造就是要以为用户创造最大价值为基本出发点，建立高效快速的市场反应机制，提高资源利用效率，更好地满足客户个性化要求。”

　　品牌之道服务为先关爱用户

　　陕汽已经成为了中国卡车文化的发源地，去年陕汽实施了一系列的品牌关爱活动，如《中国卡车司机之歌》征集发布、第二届“中国卡车司机节”、“国三用户财富之旅”等，让整个卡车司机群体得到了社会的关注和尊敬，引起了强烈反响。

　　今年，陕汽将通过多种实际行动给予用户的持续不断的关爱和帮助，让用户亲身感受到陕汽品牌的浓情致意。

　　据了解，09年春节前陕汽开展了“陕汽重卡，新年送福”终端用户送春联拜年活动。“福星高照全家福，春光耀辉满堂春，新春大吉”、“年年顺景财源广，岁岁平安福寿多，吉星高照”的对联和“朝发夕至财源广进，多拉快跑一路平安”的车联均表达了陕汽重卡对全国用户的新春祝福。

　　产品之道新车全线出击

　　2008年12月28日，中国首款“智能节油”重卡——陕汽09款第二代国三重卡正式亮相，为市场提供了智能化、高性能、低成本全新解决方案，两个系列产品09款第二代国三重卡、陕汽康明斯“双冠王”重卡的各项性能指标均达到国内领先水平，这标志着陕汽成为国内唯一掌握智能节油关键技术的企业，开创“智能节油”新时代。

　　陕汽“智能节油”系列产品的亮相，表明陕汽在重卡节油技术方面再次引领了行业潮流。陕汽集团总经理袁宏明说，“智能节油”产品是陕西重汽通过精心策划，全力推出的09款第二代国三重卡产品，包括09款德龙F2000、09款奥龙、09款陕汽康明斯“双冠王”和高端重卡——德龙F3000等重卡产品，每个系列产品都有不同的客户群体，都可以满足细分客户多方面的需求。同时，陕汽针对市场需求，充分发挥陕汽黄金产业链协同研发的优势，针对标载和超载市场将牵引车区分为“轻量化版”和“加强版”两款车型，并充分结合不同使用工况提升产品配置，全面切换新内饰和仪表台;改善产品外观质量，提高整车舒适性。09款第二代国三重卡最大亮点在于“智能节油三剑客”领先技术，即多功率省油开关技术、“省油恒温扇技术”、“省油断缸技术”，此三种技术的完美结合，使产品在空载、中载、重载的多种工况需求下，智能控制供油量，降低能量损失，达到省油目的。

　　服务之道更快捷便利高效

　　2008年，陕汽率先在国内构建起完善的国三产品服务网络体系，提升了服务网络的整体能力，为高效服务奠定了坚实基础。

　　今年，陕汽要更进一步提升服务的快捷便利，以及正宗配件的供应效率。陕汽集团总经理袁宏明说：“陕汽集团继续深化落实‘大S服务’工程，形成系统化服务网络体系，专业化配送销售体系，实现无缝隙网络覆盖，构建起行业第一的‘贴心服务’品牌。”此外，作为服务的延伸，陕汽进一步扩展和丰富了金融业务内涵，搭建更多的金融平台，为广大用户提供优惠便利的一体化金融服务支持。

　　2009年，面对复杂的经济形势，陕汽走内涵式发展道路，实现由传统的粗放型增长方式向集约型、效益型增长的彻底转变。陕汽认为，只要坚定发展信心不动摇，科学应对当前的困难，与产业链成员协同发展、合作共赢，就一定能够实现目标，推动企业发展再上一个新的台阶。