加强华菱售后服务座谈会在河南召开

　　阳春三月，春意昂然，一场旨在加强华菱售后服务，更好为客户服务的服务商座谈会在河南郑州召开，为河南全省的重卡用户带来了一股暖暖的春风。会议的主办方由华菱公司技术服务部、河南新世纪亚飞汽车贸易有限公司和河南省重卡服务协会共同承办。来自河南省内十八个地级市的三十多家重卡服务商代表参加。华菱公司技术服务总监刘世良出席了会议并作了总结讲话。河南新世纪汽车销售服务有限公司总经理李征致辞。上柴、中国重汽发动机公司也派出代表参加了座谈会。

　　河南新世纪汽车销售服务有限公司总经理李征在致辞中说，本次座谈会就是为了加强华菱在河南的地区的服务力量，更好地服务于全省用户。李征说，只有售后服务体系完善了，质量提高了，才能得到用户的认可，争取以服务的快捷完善为推动力，使华菱重卡在河南的市场占有量再上新台阶。

　　河南重卡服务协会会员单位、华菱重卡的服务商河南新世纪锦绣万达服务有限公司代表协会作了发言。他们表示，要以华菱的服务理念作为自己的服务宗旨，华菱做大了，利益蛋糕就做大了，服务商作为利益链条上的重要一环才能获得发展。作为服务商，要全力支持华菱在河南地区的发展，与华菱公司和经销商一起把市场利益蛋糕做，把华菱服务做成品牌。

　　会上，华菱重卡河南区域服务经理张振亮向与会代表全面介绍了华菱的在全国的服务体系情况和2009年服务政策的新变化。张振亮说，现在华菱在全国已经建立了52个服务办事处，近五百家特约服务站，服务体系比较健全。河南作为比较重要的市场，现在的市场保有量已经达到近二千台，加大服务支持的时机已经成熟，2009年，华菱将会在将重点放在发展配件经销商，理顺配件价格，鼓励经销商、服务站把配件做起来，以解决配件供应的难题。张振亮还重点介绍了华菱公司对不同产品的保修期限不同程度地进行了延长性调整。

　　华菱技术服务总监刘世良的到来让与会代表感到华菱公司对河南市场的重视和对服务商的尊重。刘世良在总结讲话中鼓励服务商要始终把客户拉在身边，充分利用2009年华菱对服务站的扶持的有利时机把服务做好，他说，市场真正的竞争就是服务的竞争，没有良好的服务一切都是空谈，要求服务商要把用户的心声传递给厂家，只要是为了用户、为了市场，对服务商的扶持政策还可以有所突破，尽量降低服务商对厂家的服务成本。

　　据了解，河南省重卡服务协会是由省内十八家地级市的重卡服务商自发组织的纯民间性组织，旨在加强合作交流，共同提高服务质量。此次座谈会不仅是华菱公司召开的第一次区域性服务商会议，也是重卡厂家与当地服务协会联合召开的第一次交流性会议。本次开得非常热烈，与会代表还纷纷对华菱在河南的服务及华菱与服务商的合作提出了许多有益的意见，他们表示，此次座谈会拉近了厂家与服务商的关系，起到了全国性地服务商大会所不能起到的作用，节约了服务商的成本，面对面地解决了不少问题，十分难得，是一个非常高效有益地活动。