“亲情呵护，传递价值”--海沃机械2009用户回访活动启动仪式

　　3月2日，“亲情呵护，传递价值——2009海沃客户走访大行动启动仪式”在海沃机械（扬州）有限公司的服务车间盛大举行。海沃机械执行董事谈浩、所有事业部部门的各位部长及客户服务部所有员工参加了此次启动仪式。

　　海沃机械（扬州）有限公司自2004年成立以来，在“亲情呵护，传递价值”服务理念的倡导下，与中国重汽、陕汽、一汽解放、北方奔驰、北汽福田、华菱重卡、上海汇众等各大商用车生产厂家建立了牢固的合作关系，现已成为全球最大的多节缸生产基地，成为自卸车液压系统市场的第一品牌，市场占有率稳居国内第一。

　　2008年，海沃机械进行了一系列的服务品牌强化动作，成功推出了“海沃.家”服务品牌，喊出了“亲情呵护，传递价值”的服务口号，公布了全新的4008-288-288这一24小时服务热线。海沃机械同时拥有遍布全国各省、区、市的100多家服务站，每年海沃机械都会系统地组织对服务站站长和服务技师的统一培训，以提高客服人员的服务水平。

　　在此次服务走访启动仪式上，谈总指出，“服务是连接在企业与用户这两个终端之间的重要纽带，肩负着传递企业文化、价值和维护用户利益的重要责任。卓越的服务不仅是企业品牌的象征，更是企业竞争力的体现。”针对2009年的服务工作，谈总强调，“我们必须要在服务体系基础上继续深化海沃服务品牌，使‘海沃•家’这一服务品牌面向全国、面对用户进行推广，使更多的用户了解和感知海沃的服务，将‘亲情呵护，传递价值’的服务理念真正落实到海沃用户中去。”这些激昂而又朴实的话语深深地鼓舞着在场的每一名服务人员，也坚定了海沃人将一如既往地贯彻“亲情呵护，传递价值”这一服务理念的信心。

　　在启动仪式的最后部分，服务部部长陈人旗带领服务人员举手握拳，庄严宣誓。来自荷兰海沃集团总部的Roelof总监向即将启程的服务人员授予了“亲情呵护，传递价值”的旗帜，在众人的期盼下，海沃服务车三声鸣笛后，缓缓驶出服务车间，车间外鞭炮齐鸣为踏上征程的队员们壮行，好一派充满喜气的景象，由此“亲情呵护，传递价值——2009海沃客户走访大行动”正式拉开了序幕。

　　此次回访活动,正是“海沃•家”服务品牌迈出全国性推广的重要一步，更是深入全国用户的第一次，标志着2009年海沃自卸车液压产品事业部的工作已经全面进入了一个崭新的阶段，标志着海沃公司为客户创造最大价值的信心和决心永远都不曾改变。

　　让我们预祝本次“亲情呵护，传递价值——2009海沃客户走访大行动”取得圆满成功！

关于海沃

　　荷兰海沃（HYVA）国际集团成立于1979 年，位于荷兰阿尔芬市，主要生产自卸车液压系统和专用车上装，欧洲市场占有率第一，是全球重型商用车主机厂和专用车厂的首选配套供应商。荷兰海沃国际集团在全球拥有35个全控子公司，产品远销130 多个国家和地区。

　　海沃机械（扬州）有限公司是由荷兰海沃国际集团投资设立的全球第四个生产、销售及服务基地，致力于为中国物流领域提供先进、专业、系统的货物自装卸运输解决方案，产品包括自卸车前置举升液压系统、自卸车顶盖密闭系统、拉臂车上装系统、随车起重机系统、液压活动地板系统、液压尾板系统、活动式垃圾压缩设备等中、重型车用专用设备。