2月25日，汉德公司下发了《关于售后质量问题持续改进的通知》，这是该公司为狠抓产品质量，以招标形式开展的第二轮售后质量问题持续改进工作。
2008年初，针对售后故障问题，汉德公司专门设立了售后改进51项问题，经过一年多的项目攻关，多项质量问题已得到有效解决，并取得了阶段性的成果。
此次售后质量问题的改进，汉德公司仍以招标形式，采取项目负责制，要求研发、工艺、质量、技术等部门具有工程师及以上资格的人员，必须承担至少一个项目，副部长以上人员必须承担故障次数前15项中的至少一项，人力资源与企业管理部将质量改进项目纳入公司建立的员工创新成果档案，作为晋升职称，评优树模的参考依据。活动分两个大的阶段，第一阶段确立项目、收集数据、组织调查，通过分析，试验等寻找原因，并针对原因制定改进措施，公司将组织评审会，对确定的措施进行评审。第二阶段为项目实施，要求项目小组必须对实施情况进行跟踪和进一步分析，在实施过程不断提出完善意见，以保证实施的效果，由售后服务中心负责跟踪，其评价以数据为依据。小组负责人定期按照项目进度进行汇总，质量管理部将组织进行监督检查。活动结束后要求以8D报告形式进行总结。
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