应对经济寒冬，西安索沃优质服务全面升级

　　近日，沃尔沃卡车中国区客户大会隆重登场前，沃尔沃卡车公司大中国区售后副总裁汉斯?柏林和经销商网络发展副总裁朱琛飞赴西安视察沃尔沃卡车西部发展重阵“索沃国际汽车有限公司”，为沃尔沃卡车在西部更大范围的发展而找寻良策。

　　西安索沃与沃尔沃在中国的授权经销商共同铺建起了沃尔沃卡车在中国的品牌化进程，对其在华市场版图的扩张具有战略性的指标意义。多年来索沃国际汽车一直致力于服务、管理和文化理念与沃尔沃全球同步。沃尔沃“质量、安全、环保”的理念核心亦得到完美体现。索沃国际汽车的每一步跨越，都是沃尔沃卡车在中国，尤其是西部发展的一个缩影。"驰骋八十载，纵横行天下"的沃尔沃卡车是"滚滚向前"的沃尔沃精神的最佳写照！

汉斯先生、朱琛先生与索沃员工亲切合影

　　经过近二十载的品牌战略推广和市场开拓，沃尔沃卡车已经在中国建立起进口卡车第一品牌的形象。2006年，沃尔沃卡车销售取得28%的增长率之后，伴随着中国重卡行业2007-2008年迎来新的“井喷”时期，沃尔沃卡车全线业绩飘红。2008年5月全球销售同期增长15%。其中，亚洲市场更创下50%的销量增长。

　　种种数据表明，中国已经成为沃尔沃卡车最重要的市场，喜人的销售业绩更凸显了沃尔沃在中国重卡市场的品牌战略地位。占领了市场的制高点，也标志着沃尔沃卡车"中国化战略新进程"已经取得良好的效果。作为欧洲第一、世界第二的卡车制造商的沃尔沃集团，已经逐步转变成为一家名副其实的"中国瑞典公司"，中国已经成为其在亚洲的生产基地。那么，在中国卡车市场竞争日益激烈的现状下，沃尔沃卡车是如何保持自己的领先地位的？

　　收购扩张 业务整合 提高市场竞争力

　　1999年，沃尔沃集团确立了新的发展方向，专注于开发、生产和销售拥有强大市场和极具竞争力的商用运输产品。沃尔沃集团随后在世界三大洲实现了三次大规模的收购：在亚洲成功收购三星重工的挖掘机业务；在欧洲收购雷诺卡车公司和在北美收购迈克卡车公司。这些举措巩固了源自瑞典的沃尔沃集团在亚洲的地位，使沃尔沃成为欧洲最大的重型卡车制造商、北美第三大重型卡车制造商。并且，由于成功的收购策略，沃尔沃已经成为世界最大的重型柴油发动机制造商。

　　近两年来，世界经济格局发生改变，沃尔沃集团顺应市场变化开始在中国、日本、俄罗斯等地的一系列收购活动，以扩大公司产品范围，扩张重卡业务。

　　2007年1月，沃尔沃3亿多鲸吞山东临工，完成了对中国工程机械主要企业—山东临工70%股权投资的交割。成功使沃尔沃建筑设备确立了在中国工程机械市场的领导地位，被业界视为一项双赢的合作；紧接着2007年2月，沃尔沃收购步伐加速，以13亿美元的巨资现金, 再吞美国多元化机械制造公司英格索兰公司（Ingersoll-Rand）旗下的筑路机械业务；同年3月，沃尔沃公司表示，计划以10.9亿美元收购日本日产柴油机汽车公司，并已成功拥有日产柴油机汽车公司１９％的股份。一系列兼并收购计划，使沃尔沃成功进驻亚洲市场，并逐步确立了在重卡领域的领先地位。

　　沃尔沃卡车的成功，加速了沃尔沃集团全面进入中国市场的步伐目前，旗下6大业务领域包括卡车、客车、建筑设备、船用柴油机、宇航和金融服务，加紧了在中国市场的战略脚步。

　　与此同时，为适应新的经济发展形式和消费市场需求，沃尔沃在系统内部开始了业务整合的相关部署。集团旗下的沃尔沃卡车、雷诺卡车、日产柴三大品牌加速业务整合，提高在中国市场的竞争力。

　　把握中国经济发展脉搏 服务西部

　　中国，是当今世界经济发展最具活力的地区之一。蓬勃发展的中国市场是沃尔沃集团全球战略的重中之重。以沃尔沃卡车为先锋的沃尔沃集团自上世纪90年代进入中国市场以来,成功占领了中国的重卡市场龙头地位。

　　而近年来，随着中国经济的飞速发展，制造业向中国大陆急速转移的世界格局已全面形成。同时，中国政府确立了“西部大开发”战略，中国经济建设的重心已开始往中西部地区扩展。而中西部地区独特的自然环境和相对落后的交通枢纽，使政府对装备制造业的发展日益重视。随着东部市场的逐渐饱和，“大西部”成为沃尔沃在中国整体战略的重要组成部分。

　　2004年，沃尔沃卡车率先于同行业中将敏锐的市场触角延伸到了中国古都、西部大开发的龙头——西安。沃尔沃战略合作伙伴索贝国际机构以品牌代理和产品经销商的双重身份与沃尔沃结成全球战略联盟——投资成立“索沃国际汽车”，他标志着沃尔沃开启了其雄心勃勃的“挺进西部”宏伟战略。作为沃尔沃卡车在大中华区西部的旗舰店，索沃国际汽车为陕西、甘肃、宁夏、西藏等地的客户提供整车销售、配件供应、售后服务、信息反馈等服务和沃尔沃客车的维修保养及零配件供应等配套售后服务工作。

　　2007年8月，恰逢沃尔沃卡车成立八十周年、索沃国际汽车新址开业之际，索沃特别推出为期四天的沃尔沃卡车陕西巡演及新车交车仪式，盛况空前。路演促进了广大新老客户对沃尔沃新型卡车在安全，节能，环保，高效等技术层面，及售后服务，配件供应以及金融解决方案等各个方面的深刻认识，极大的提高了沃尔沃卡车及西安索沃在西北地区的人气，成功奠定了沃尔沃卡车在受众心目中的崇高地位。

2007年，索沃举办沃卡车陕西巡演及新车交车仪式

　　自成立以来，索沃国际汽车不负众望，其亮眼的业绩为沃尔沃开辟更为广阔的西部市场打下了良好的根基。作为沃尔沃卡车在中国的经销商和合作伙伴，依托沃尔沃卡车的国际顶尖技术平台，索沃国际汽车本着为客户创造最高营运价值的宗旨，为客户提供“8M”皇家护卫般的24小时“全动感”服务，促使沃尔沃卡车的高完好率100%实现，在客户中树立良好的品牌形象和口碑，为沃尔沃卡车在西北部地区的推广和应用尽到最大的责任和努力。索沃国际汽车已经成为沃尔沃卡车联结中国市场的一条重要纽带。

索沃国际汽车有限公司外景

　　在视察期间，汉斯副总裁和朱琛副总裁对索沃国际汽车的经营情况和优质的售后服务给予了高度评价，并提出许多宝贵建议。索贝国际机构首席品牌执行官张旭东对此赞赏显得十分平静。他表示，客户在索沃享受到最优质的“全动感服务”是索沃发展的基石。索贝首创品牌代理、品牌研究与品牌销售三位一体化的整合营销传播模式，成为第一家以品牌代理者身份进入沃尔沃卡车全球销售体系的实体，策划两大竞争力品牌“24小时全动感服务”和“全金程全面物流解决方案”，推动沃尔沃卡车国际品牌中国本土化战略的运营与实施，为中国高效率、高效益的科学物流模式和科技创新推波助澜。当下国际金融危机大环境下，消费市场的萎缩必然会对沃尔沃的市场发展造成一定影响。这是一把双刃剑，对于企业的发展即使机遇也是挑战。索沃国际汽车将接受沃尔沃卡车公司的建议设立“非优质客户黑名单”策略，以保证客户在索沃享受到最优质的“全动感的贵族式服务”。此外，索贝也将群策群力，集思广益针对新的经济环境而为沃尔沃卡车量身打造新的品牌服务方案，积极开辟新的发展空间，并将第一时间实践检验在索沃国际汽车上，平稳度过全球经济“寒冬”！