打造网上汽车服务平台，汽车99网测试版上线

　　近讯，神州畅行推了专业于汽车服务的汽车99网测试版(www.qiche99.com )，这是神州畅行在整合呼叫中心(Call center)、短信平台(Message)、连锁服务门店(Service)、车友俱乐部(Club)等环节之后，又将互联网（Internet）整合了进来，标志着神州畅行精心打造的CIMSC汽车服务综合系统全面形成。

　　神州畅行的一位负责人告诉记者：“作为国内领先的一站式汽车服务提供商，神州畅行通过CIMSC模式为全国车主提供全程车务提醒、代办维修保养、道路救援、 车险理赔销售、车务费用代缴、商务代驾、租车接送等安全、省时、省心、省钱的汽车服务，汽车99网作为CIMSC模式中的“I”是非常重要的一环，相信未来会有越来越多的有车族会通过汽车99网站来解决汽车使用过程中遇到的各种麻烦问题。”

　　众所周知，国内的汽车市场早已由卖方市场转向买方市场，相关调查表明中国的85%甚至更多的消费者都是第一次买车，这使得很多汽车网站的核心内容仍然以服务购车人群为主。然而，随着中国汽车市场的快速成长，这样的局面正在悄然地发生着改变。从公安部交通管理局公布的信息看，截止到今年９月底，全国机动车保有量为１６８０３万辆，与２００７年底相比，增加８２５.５万辆，增长５.１７％。据介绍，目前全国私人机动车保有量为１２７６８万辆，占机动车总量的７５.９９％，其中私人汽车约４０１８万辆，比去年增长了１３.７１％。

　　私人汽车拥有量的增长，意味着汽车服务市场正在走向成熟，也意味着汽车网站将不能再以服务购车人群为重点，而应该重视如何为拥有汽车人群的提供有效的服务，满足有车人群的综合需求。汽车99网测试版正是在如此背景之下上线的， 业内分析人士认为，汽车99网作为汽车专业服务网站的出现，标志着汽车网站进入了一个全新的服务时代。

　　作为汽车网站进入服务时代的标志，汽车99网的测试版推出了十分有特色的“畅行助手”服务，包括了违章查询、积分查询、实时路况查询、洗车指数、天气预报、保险金计算等常用功能。只要登录汽车99网站，不需要花费一分钟，所有与车务相关的查询需求都可以一站完成。另外，无论是刚刚买车的新手，或是有一定驾龄的老司机，都不可能对汽车使用过程中的所有细节了如指掌，神州畅行把多年在汽车服务领域的经验和教训整合成了国内最权威、最全面的汽车服务知识库，指导有车族如何更科学的用车、养车。当然，如果不能在数据库中查到相关答案，也可以通过汽车99网的“问吧”发帖寻求帮助，汽车99网的专家或者网友都会给予及时回答。这类似于百度的“知道“，只不过汽车99网的“问吧”专注于汽车服务，而汽车服务相关的内容显然也需要专业人士来解答。

　　目前，市场上的所谓“汽车服务”种类繁多，对于汽车服务产业也没有一个标准的定义，而对于“汽车服务”的网站更是没有定义。比如，提供汽车的报价查询算不算“汽车服务”，这都没有一个标准的答案。对此，业内分析人士指出来，汽车99网作为汽车服务门户只是神州畅行CIMSC模式中的一个环节，作为汽车服务来说也确实需要一种综合的模式来现实，既需要线上的平台也需要线下资源，同时还需要其它的手段来满足汽车用户的各种需求。

　　神州畅行的负责人说：“神州畅行创立之初即收购了有多年线下服务经验的实体服务门店，并对服务流程、服务品质进行了改进和提高，汽车99网的上线让神州畅行的CIMSC汽车服务模式得以完善，将使我们的汽车服务更为方便、快捷。”