解放国三“精准服务” 安心赚钱真源

　　廖老板一直是解放车的老用户，从1999年就开始用长头解放了，到现在已经是5台解放车的拥有者。作为北京区域第一台解放奥威国Ⅲ自卸车的用户，廖老板对它的自卸车非常满意，因为到现在为止，车子一直未出现任何故障，虽然车辆装载在70吨以上，行驶中依然动力十足，更让廖老板满意的是，平均油耗在45升之内，这在油价飙升的年代，更显珍贵。

　　对于一汽解放来说，国Ⅲ卡车集群肩负着“挣钱机器”的品牌使命，特别是在今年7月1日起国Ⅲ标准在重卡行业全面实施后，如何保证中国客户群体在国Ⅲ时代创造更大运营价值，已成为一汽解放的新使命。

　　据一汽解放方面有关人士介绍，解放国Ⅲ卡车将世界领先科技与中国国情完美结合，不仅完全满足国Ⅲ环保标准，更实现了产品性能的全面升级。凭借在动力性、经济性、可靠性、操控性、舒适性等方面的产品优势，和行业领先的国Ⅲ服务、备品保障能力，一汽解放在国Ⅲ时代已经形成了“人无我有，人有关优，人优我专”的整体竞争优势。

　　其中，精准服务是一大亮点，这是一汽解放推出“六项全面保证”的内容之一。有关专家认为，这一举措既是解放国Ⅲ产品给予用户的价值承诺，也是解放国Ⅲ产品核心竞争力的集中体现。

　　据悉，一汽解放在服务网络建设方面，沿高速公路、国道干线优选第一批200家解放欧Ⅲ服务站，覆盖省会城市、地级市及交通枢纽城市，平均服务半径控制在100公里， 能够确保紧急救援6小时到位的目标。同时，以第一批200家欧Ⅲ服务站为基点，通过人员培训、设备配发等，使所有服务网点具备欧Ⅲ服务能力，即：560家服务站，平均服务半径60公里。

　　一汽解放拥有专业的维修团队，并专门组建了“国Ⅲ”应急维修组，确保24小时紧急出勤，快速反应，迅速为用户排忧解难，全国每个服务站至少配备2名具备“国Ⅲ” 车辆独立诊断和维修能力的专业技师，为用户车辆提供最专业、高效的服务保障。

　　另外，一汽解放拥有充足的技术储备，“国Ⅲ”服务网络全面配发车辆电子诊断设备，提升“国Ⅲ”服务保障能力。

　　快捷的备品供应，也是一汽解放服务的一大特色，全面加大“国Ⅲ”常用备件和专用件储备，确保用户在全国各级服务网点随到随修。常用备件区域内24小时，全国48小时供应到位，通过5大区域备品绿色通道，32家备品中心，以快捷的物流配送体系，满足用户的最广泛需求，特殊紧急备件还用空运解决。

　　“无论经济性、动力性、舒适性还是整车适应性，解放‘国Ⅲ’产品都有上乘的表现，另外我发现解放‘国Ⅲ’还有‘一枝独秀’的地方。”一位哈尔滨代理商说。

　　这位代理商发现的解放国Ⅲ“一枝独秀”的地方，正是一汽解放最具特色的“精准服务”科技，即电子智能诊断在解放“国Ⅲ”服务保障中得到全面应用。

　　解放国三技术包括以下三大功能：一是“跛行回家”功能——发生故障后发动机得到保护，可在发生故障后确保开到最近的维修站，还可以通过远程网络及时得到解放技术专家的准确诊断支持。二是启动性能——电控后预热、预喷，冬季无需 “烤火”起动；三是自我诊断——随车具备电控系统用户自我诊断功能(CAN仪表显示电控系统故障信息)，指导用户迅速维修，排除故障，省时、省力、更省钱。

　　同时，一汽解放还推出贴心的客户关怀，对“国Ⅲ”重点用户100%回访。开展“感动服务月” 活动，以免检的形式为用户检查电控系统各部件、通过上门服务、培训、客户座谈会等渠道，与客户作有效的沟通，了解客户的实际需求并及时解决。

　　今年上半年，一汽解放创造了销售超10万辆的历史纪录，“精准服务”功不可没。在一汽贸易总公司召开的第四季度营销工作会议上，一汽解放提出将重点提升解放国Ⅲ产品市场影响力和覆盖度，提高用户认知度，为明年打好基础。

　　全面覆盖中国细分市场需求的解放国三牵引、自卸、载货及专用车产品集群正整装待发，将在纵横驰骋中延续中国汽车工业第一品牌的使命与荣誉，成为最适合中国市场的国Ⅲ赢利专家。而以“精准服务”等独特优势为契机，解放国三卡车正成为万千客户在国三时代持续赢利的源泉。