“5．12”汶川大地震牵动陕汽全体员工的心，继第一时间组织捐献车辆及款项近200万元之后，陕汽集团成立“抗震救灾服务突击队”，深入灾区对参与救灾的260余辆陕汽重卡进行全方位的免费及时保障服务，以支持抗震救灾工作。

　　此举措正值陕汽春季服务月走访过程中，突击队由陕汽销司主管服务的王宏斌副总带队。具体服务措施如下：

　　1. 抽调20名技术骨干坐镇成都，全面负责抗震救灾现场服务工作的组织协调，并在四川当地成立应急小分队，对参与抗震救灾的人员和服务站进行直接调度。

　　2. 除将呼叫中心400 880 9818作为陕汽抗灾贴心服务热线外，同时在成都设立热线028－85037223，进行24小时全天候服务。

　　3. 向灾区免费提供陕汽车辆服务支持，凡是用于四川抗震救灾的陕汽车辆，无论是否在三包期、何种机械故障，陕西重汽均予以免费维修；另外，陕西重汽对于指定在四川重灾区参与抗震救灾服务的特约维修服务中心，其服务费用额外增加50%。

　　4. 对参与抗震救灾的的全国各地陕汽重卡车辆，一律特事特办，优先保证车辆正常行驶。

　　5. 本次抗震救灾陕汽重卡所有服务的相关费用由陕西重汽承担。

　　情系灾区、无私奉献，陕汽“抗震救灾服务突击队”不畏余震赴灾区，免费提供全方位服务在中国汽车行业里属于首家，以实际行动践行了陕汽“贴心服务”的理念，无论在灾区还是在全国任何地方，陕汽的贴心服务都与用户同在，是用户最大的保障。