近日，由汉德公司工会组织开展的“我的顾客”识别与了解活动在汉德公司各单位进行得如火如荼。

　　此次活动从3月底开始，至6月底结束，历时3个月。为了充分做好此项工作，汉德公司工会积极组织，制订了详细的工作计划。3月底，汉德公司工会以调查表的形式，在全公司范围内开展了“我的顾客”的识别，使公司各单位、各班组以及各工序间充分认识自己的顾客，形成顾客名单。4、5月份，汉德公司将组织各单位、班组及各工序员工与顾客进行座谈，充分了解和掌握顾客需求。同时，结合3月份“我的顾客”识别调查结果形成顾客需求细则，并督促各单位、各班组及各工序员工按照顾客需求做好服务工作。为了验证活动效果，总结得失，6月份，汉德公司工会将对各单位进行顾客满意度调查，并将顾客满意度调查报告及时上报集团公司工会。

　　汉德公司开展此次活动，旨在让广大职工充分了解顾客的需求和对自己的满意程度，换位思考，寻找差距，促进部门间、班组间以及员工间的相互了解。倡导广大职工立足本岗位，爱岗敬业，树立正确的质量观，不断提高工作质量和服务质量，进一步提升产品品质，全面推行“双优”工程，增强市场竞争力，实现公司与客户的双赢。