2月27日,中国重汽桥箱公司售后服务行动在京津唐地区拉开帷幕。
此次售后服务行动,是桥箱公司本着“以顾客为关注焦点”的原则,由该公司售后部门组织本公司技术人员分组到所在地区的中心库和服务站进行走访与服务,了解产品使用现状,并在月初编写成月度调研报告,由质量部分别对桥壳、差速器、油封、制动鼓、轮毂、贯通轴、轴承等产品的改进方向进行详尽剖析。
该公司售后服务部门根据上月统计的关键、重要产品信息统计情况,制定下一步工作目标及派员计划,并把情况纳入《售后质量分析报告》;同时派员对所驻服务站提供桥改进产品的技术支持。 |