长城汽车:2007年第三届服务节明日启动

　　继5月份开展“全心关怀·倾心之约”服务节之后，长城汽车又拉开了新一轮服务活动的序幕。

　　今天，记者从长城售后服务公司获悉，长城将于明日在全国400余家长城售后服务中心同时开展以“全心关怀·畅享生活”活动为主题的第三届服务节，时间持续一个月。

　　此次活动的主要目的是为国庆长假期间准备出游的长城汽车进行一次全面的免费体检，让客户一路无忧，尽情游玩。同时，10月份车辆换季维护对保护爱车尤为关键。

　　俗话说，“金九银十”，在各个厂商大搞促销，纷纷希望借机捞一把的黄金周里，长城汽车的免费检查如同三伏天里的一股凉风，让人倍感清爽。

　　据了解，免费健诊活动是本届服务节的核心内容之一，它针对不同地区的不同车型设置了不同的检查项目，真正做到了为用户“量体裁衣”，以哈弗为例，用户将享受到包括空调系统、电器设备、车身悬架等在内的29项免费检查，长江以北用户还将享受到针对暖风系统关键配件的免工时费维修。

　　另外，长城汽车精心策划的“爱车养护课堂”也将于服务节期间开堂授课。参加“爱车养护课堂”的用户不仅能够现场聆听专家讲解车辆养护、驾驶、节油等方面的知识，而且还能参加抽奖活动。据悉，长城汽车为客户准备的各种奖品多达4万多份，保证每一个进站用户都有礼品获赠。

　　在本届服务节期间，长城汽车还推出在业内独具特色的“精益修理包”服务。“精益修理包”通过实现维修所换配件的最小单元化，努力将用户的维修费用降到最低。相比更换总成，使用“精益修理包”最多可为客户节省98.8%的维修费用，最少也可节省35.1%的费用，平均节省费用近80%，从而避免用户“低价值高消费”的现象。

　　业内人士分析，长城汽车在皮卡、SUV细分市场中一直保持龙头地位，与其在服务方面的努力是密不可分的。作为民族汽车品牌的优秀代表，长城汽车16年来走出了一条自主创新的发展之路，在售后服务方面，长城汽车“抓服务、促管理”，努力提升终端的服务水平。

　　2007年3月份，长城汽车通过对服务资源优化整合，推出了“长城·全心关怀”服务品牌。在服务品牌的指引下，几个月来，长城汽车的售后服务在各方面都有了长足的发展，初步形成了在售后服务方面的竞争优势。

　　截止到目前，长城汽车的售后服务网点已多达400余家，服务网络遍及全国，为服务的及时性创造了前提，为了及时替客户排忧解难，长城汽车在业内率先推出了24小时快速救援服务，服务站成立快速救援小组，全年全天候随时准备外出服务，在广东、福建、浙江、山东、江苏、省会城市等重点市场实现了1小时服务到位的承诺。其他市场300公里内12小时服务到位，300公里以上24小时服务到位，真正做到了想用户之所想，急用户之所急。