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产品服务双箭齐发 欧曼自卸车川渝市场受热捧


中国卡车网在线新闻组 张洲


  07年8月29日,福田欧曼·欧康杯全国卡车大赛第四分站赛在经历了海滨城市大连的平坦后,首次走进山城重庆。作为卡车大赛唯一指定赛车的欧曼重卡一直受到各方关注。此次,欧曼9系自卸车针对山区使用特点进行了品质、服务全面升级,双箭齐发会山城,得到众多客户的认可。就在卡赛现场,重庆某大客户一次性订购35辆欧曼自卸车,使欧曼得到客户的充分肯定。

  欧曼升级品质赢得川渝市场青睐

  多年来,欧曼产品不断超越客户需求,对驾驶室、发动机、底盘进行了36项质量改进,实现全面升级。07年,自卸车作为欧曼第二大主销产品,更是针对重庆、成都等主要山区运输的特点,对产品进行改进。此次重庆赛区欧曼自卸车一经亮相,用户惊叹欧曼车达到了近乎完美的“黄金匹配”。众所周知,重庆的路面、气候状况对车辆的爬坡、操控性等要求很高,个别地方坡度甚至达到60度。强劲的动力、高安全性是客户最为关注的要点。大融公司此次特别购买了欧曼9系ETX8×4自卸车,主要是因为这款车型的“黄金匹配”吸引了他。据福田技术人员介绍,“黄金匹配”主要是指欧洲高安全车身、潍柴大扭矩动力、富勒12档变速器、奔驰技术底盘。

  大排量动力爬坡能力强更省油

  动力方面,欧曼自卸车配备了潍柴欧V12动力,该动力由潍柴动力、福田汽车、德国博世、奥地利AVL“三国四方”联合打造,是欧曼专用动力。经过长达5年累计5000万公里路面试验,全面通过高原、高温、寒区等极限测试。业内人士指出,它是国内唯一可达到12升的成熟动力,420ps最大扭矩可达1750N·m,比传统动力低速扭矩提高30%以上。强大的扭矩使车辆起步快加速快、爬坡能力强,非常适合川渝地区的山区路面使用。潍柴欧V12柴油机排量大进气量大,采用专为欧V12升发动机设计的“P12”高压油泵,是目前国际上最先进的机械泵,泵端压力高达1400P,柴油喷射雾化好,柴油燃烧更加充分,柴油机油耗大幅降低。相同载重,节省运营成本。依据潍柴欧V12发动机特性,装配富勒12档变速箱,档位多,各档速比级差小,根据运输工况可选择最合适速比,传动效率高,燃油经济性好,省油3-5%。

  WEVB技术提高山区行驶安全性

  为解决山区下坡的安全问题,它还标配潍柴独有WEVB技术,制动效率提高50%以上。大融公司周总试乘后说:制动操纵次数明显减少,下坡不用频繁踩刹车、给轮胎浇水了,长坡制动鼓发热失效得到彻底解决。解除对车轮制动的单一依赖,不用在陡坡下滑时担惊受怕了。据了解,WEVB制动是国际上一项先进排气门制动技术,该技术在发达国家已经是标准配置,目前除福田欧曼,重汽、解放、东风等企业还未采用。

  另外,为提高车身安全性,欧曼自卸车采用欧洲最新框架结构理念设计,驾驶室符合欧洲EEC全面安全法规标准;同时选配国际先进的前盘后鼓制动技术及ABS(防抱死制动系统)+ASR(起步防滑系统),全面保护驾乘人员安全。

  10大产品改进承载能力抗侧翻能力更强

  值得一提的是欧曼根据山区运输的特殊要求,对自卸车产品进行了10项改进措施,整体提高了产品的承载能力和可靠性。欧曼底盘平面重心降低了52mm,提高了车辆在行驶和举升时的侧向稳定性。

  车架由780加宽到865,在国内同类车型中最宽,不仅提高整车侧向稳定性,而且大幅度提高承载能力。前、后桥增加了直径加大的横向稳定杆,抗侧翻能力提高30%。标配铸钢桥的断面尺寸由130×130提高为170×150,单后桥承载能力由13吨提高到20吨。中后桥缓冲支架从车架下部移到车架外侧,提高了车辆的可靠性。变速器下的元宝梁进行了加强设计,彻底解决了在恶劣路况下元宝梁断裂问题。在斯太尔底盘的基础上,采用奔驰最新技术,对底盘进行优化匹配,承载能力比传统重卡提高20%以上,在重载的情况下更稳定、更省油,整车比传统重卡省油5-8%。

  国内首家自卸车服务保修期延长50%

  据了解,打动客户购买重卡的原因不仅靠产品品质,由于重卡属于高消耗生产资料,产品在后期的使用过程中费用较高,售后服务更是用户购买产品时考虑的关键因素。2007年,欧曼在重卡行业内首家将自卸车保修期延长50%,是行业平均水平的1.5倍,延长50%的服务保修期限,意味会给用户带来价值不低于5000元的实惠,大大降低了客户的使用成本。并在国内首家提出限时服务承诺,若不能限时完成服务,每天赔偿用户200元,全面实践了欧曼“全程服务,一路无忧”的服务宗旨。07年,为了充分保障用户的市场需求,欧曼共投放了几百万元配件,使客户能够得到及时售后服务。

  为了使售后服务落到实处,使用户在全国都能得到应有的服务,欧曼以贴近货源地、施工地、目的地为原则,不断扩大服务网络。迄今为止,欧曼已经构建了全国3400家服务站、2000家配件店这一庞大的配件及服务网络,建立了国内最大的商用车呼叫服务中心,提供全年365天、全天24小时呼叫服务。

  据欧曼市场部人员透露,07年1-6月欧曼自卸车产品销售8230辆,同比增长了13.3%。“作为中国商用车第一品牌福田汽车旗下的代表性品牌欧曼,产品不断升级,行业内无可比拟的售后服务,是市场不断升温的重要原因”业内人士指出。

 
  戴博琦责任编辑:Borkey