邯运汽贸：五年风雨兼程换来25个品牌似锦繁华

　　当记者还苦于不能将目的地清楚表达时，的车司机已经明了记者要去的地方叫“河北邯郸交通运输集团汽车贸易服务有限公司”，简称“邯运汽贸”。司机告诉记者，响当当的“邯运汽贸” 名讳在邯郸家喻户晓。

　　转“修”为“卖” 攻破企业发展瓶颈

　　走进邯运汽贸的汽车园区，绿荫成蔽，东风、解放、长城、跃进等乘用车、商用车品牌专卖店分次伫立，互相辉映却又互不干涉。4S店营业大厅内客户、工作人员，虽处三九大寒天却一派繁忙景象。然而据公司副总经理兼书记林俊先生介绍，就在五年前这里曾是另一番景象：破旧的维修厂房，简单粗糙的维修设备，薄弱的技术力量。邯运汽贸公司前身是邯运第一汽车修理厂和第二汽车修理厂，两厂合并成立邯运汽贸公司前，在市场经济大浪的洗刷下年亏损达200多万元，外债达600多万元。当时，企业只有传统的汽车维修业务，等车上门，希望渺茫。随着“路边店“的兴起，单一的汽车维修服务模式逐渐不能适应形势的发展。

邯运汽贸汽车园区

　　拖着沉重的历史包袱，总经理任海渠和他的伙伴们下定决心，“既然企业和员工选择了我们，我们就不能有负于企业和员工的信任和重托。”怎么摆脱困境呢？ “做汽贸！”，一个念头在领导班子成员的脑海里闪过，“对，只有创新思路，改变传统的经营模式，变单一的汽车维修为综合汽车贸易服务，企业才有出路”。这一干就是五年，邯运汽贸广大员工在这个值得信赖的经营团队的带领下，栉风沐雨，从单一品牌做到如今25个品牌。林经理介绍，他们的第一个品牌是“长安”汽车，当时是在缺乏资金的情况下走“代卖”路来打开市场的；接下来是东风雪铁龙，领导班子历尽辛苦建立了邯郸市第一家品牌4S店，然后通过举办车技大赛增加品牌知名度，市场份额越来越大。

　　邯运汽贸的发展是领导班子率先垂范，求真务实谋发展的结果。林俊经理继续介绍到：汽贸成立之初，各种棘手问题纷至沓来，集资款不能按时返还职工，拖欠数月的工资不能兑现等等。为了解决这些历史问题，任海渠等领导班子从自身做起，开源节流，尤其在处理来自两厂员工矛盾扩大的情况时，公平待遇，企业员工一视同仁。慢慢地，员工的个人问题解决了，干劲足了，整个邯运汽贸风气焕然一新。领导班子的率先垂范为邯运汽贸打造了一支素质过硬、能吃苦、敢创新的管理团队。

邯运汽贸解放商用车4s店外景图

　　五年“三步走” 千里江川任飞渡

　　2003年，公司实现利润20多万元，终于摘掉连续8年亏损的帽子，各种遗留问题已基本得到解决，邯运汽贸实现整体扭亏为盈。

　　2006年企业基本形成四大经营格局。一是以服务营销为主体，以汽车园区为依托，以大力发展汽车品牌为支撑，强化二级网点建设和合理布局，形成了汽车销售规模化经营格局；二是“以品牌专卖店为支撑、以汽车销售带动维修配件发展，以维修服务为依托”，大力促进汽车销售的汽车维修、配件规模化经营格局；三是以产业延伸为主体，开发相关产业链，以汽车销售、维修为依托，大力度开发了汽车改装、车辆挂靠、汽车销贷、汽车俱乐部、行业网站、二手车交易市场、汽车检测，形成了汽车上下游业务规模化经营格局；四是以邯运不断的对外扩张所形成的新的产业链为契机，走出邯郸做汽贸，形成了集团化规模经营格局。

　　2007年，邯运汽贸已发展成为河北省运输企业系统规模最大、综合实力最强的汽车贸易服务企业。自2002年建成东风雪铁龙第一个4S店后，邯运汽贸便一发不可收拾，先后建立了奇瑞4S店、悦达起亚4S店、北汽福田4S店、昌河铃木4S店、以及解放商用车4S店和陕汽重卡4S店，并建立了20多个汽车品牌，汽车及发动机服务站45个。公司由最开始的单一维修，发展成为集汽车销售、汽车维修、汽车救援、汽车检测、配件营销、汽车美容、装具、汽车改装、联合运输等业务为一体的大型综合汽贸服务企业。

邯运汽贸陕汽重卡4s店

　　以人为本，诚信立企铸企业文化品牌

　　“车在用户手中，用户在我心中”是邯运汽贸人的服务格言，他们以实际行动践行了这句话。要举先进服务例子林俊总经理说真是数之不尽，就拿重汽服务站来说，该站自2001年以来连续6年荣获中国重汽、欧曼、潍坊动力股份有限公司先进服务站、一星级服务站称号。类似的企业文化在公司内部慰然成风。在为客户提供优质服务的基础上，邯运汽贸深知汽贸的今天得益于社会公众的信赖和支持， “服务公众，回报社会”是邯运汽贸一贯秉承的价值理念。2005年5月、6月、7月，北汽福田时代轻卡专卖店为回报社会公众连续三个月举办“免费送电影下乡”活动，共举办116场演出，丰富了群众的文化生活。

　　然而，25个品牌意味着25种甚至更多不同的企业文化，公司又怎能让员工消化这么多文化，不产生冲突从而加强品牌核心竞争力呢？林总经理解释道：公司成立初期，在日益激烈的市场竞争中， “邯运汽贸”品牌逐步得到广大用户的认可，在这个过程中，企业提出了构建“1＋N”式的邯运汽贸文化，“1”指邯运汽贸文化，“N”指多个汽车品牌企业的产品文化。通过构建“1＋N”文化体系，使邯运汽贸文化同多个汽车品牌的文化实现了很好的融合，在这一文化体系的指导下，邯运汽贸公司对每一个汽车品牌、服务站建立了以客户为核心的服务体系，明确了工作步骤和客户管理内容，完善了客户资源的管理，定期地对客户信息进行分类管理和分析，有针对性的对目标客户和潜在客户开展工作。如：做到了用户购车后第二日、一个星期、一个月三步法的电话回访和定期走访、定期检测维护提醒；用户购车后为其指定服务顾问、维修技师，提供一对一服务等等。

邯运汽贸福田时代轻卡4s店

　　过去的五年，邯运汽贸发生了翻天覆地的变化，对于邯运汽贸来说是具有里程碑意义的五年。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。虽然已拥有“20余个分公司（子公司）、汽车品牌销售服务站、专卖店，是市政府车辆采购、公务车定点维修厂、营运车和出租车二级维护定点单位，是国内 40余家汽车发动机生产厂家在邯郸特约销售服务商或中心服务站”，但邯运汽贸的雄心远不止于此，林总最后自豪地说，我们已经成功拥有一块新地来建“汽车超市”，再谱邯运汽贸宏伟篇章。