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在一个商品同质化竞争日趋白热化的市场环境下，汽车制造企业如何主动出击、把握机遇，既能达到取得良好市场口碑和品牌影响力的目的，又能获得不错的效益，加快企业发展速度？东风柳州汽车有限公司总经理程道然给出的答案是：一步一个脚印，有所为有所不为。
程道然，1960年春出生于浙江省衢州市。1977年全国高等学校恢复招生考试后第二年，以优异的成绩进入浙江大学机械工程系内燃机制造专业学习。1982年月到东风柳汽见习，1987年升任工程师，2002年就任东风柳汽总经理。
可以说，20年，对于程道然及其东风柳汽的伙伴们来说，每一次挑战只意味着又给他们送来了一次机遇。这位身材中等而壮实的汉子，面对日益艰难的市场考验从不回避，总是以一个优秀企业家的胆识与气魄，带领着员工们奋起搏击，使东风柳汽公司在短短几年中抒写出改革发展的新篇章。今天，东风柳汽公司拥有总资产23亿元，员工2900多人，生产"乘龙汽车"、"霸龙重卡"、"龙卡牵引"、"风行菱智"、"风行景逸"五个品牌200多个汽车品种，年生产能力为商用车6万辆、乘用车6万辆。其品牌效应及销售量在国内商用车领域和乘用车领域都名列前茅。而且，东风柳汽在广西乃至全国都带动了一大批汽车总成及零配件生产企业的发展，对社会贡献良多。
目标：以东南亚为根据地 立足亚洲走向世界
在柳汽，不仅诞生了广西第一台汽车，中国第一台柴油中卡、中国第一台平头中卡、国内首款美洲风格的长头重卡也相继诞生。近来，乘龙汽车、霸龙重卡连续获得"全国汽车市场消费者放心购物可信产品"、"中国消费者十大满意品牌"、"全国质量检验稳定合格产品"、"跑得快"奖和"最省油车型"等多个奖项和称号。10月28日，东风汽车首款自主品牌家用两厢车--"风行景逸"在南宁的中国-东盟博览会上正式宣布上市，更是吸引了无数人的眼光。
作为中国西南地区乃至东南亚地区汽车企业的中坚力量，一直以来，东风柳汽具有先天的优势。因此，在这些地区，柳汽产品具有极大的市场占有率，在广东、广西、云南、贵州等国内市场，越南、伊朗、俄罗斯等国外地区有很强的品牌影响力。程道然说，自成立以来，柳汽就一直处于不断发展的状态之中。加入东风汽车公司以后即赢得了"柴油东风，柳汽正宗"的市场赞誉。1991年，创出"乘龙"品牌，形成了"一门双杰，乘龙东风，中轻并举，竞相发展"的格局。1994年，产销量突破3万辆大关，工业产值、销售收入位居广西第一，综合指标跨入全国汽车行业前10强，晋升全国大型之列。随着市场的深入和公司的不断发展，柳汽未来的目标，就是要走出亚洲，走向世界。
但是，他特别强调，柳汽绝不会盲目冒进，打一枪换一个地方。柳汽开拓市场的指导思想就是：一步一个脚印，有所为有所不为。无数的事实证明，盲目冒进不仅达不到该有的效果，还可能白白浪费大量财力物力，而浪费掉的财力物力，企业必然要千方百计转嫁到产品之上。提高价格，等于间接损害了用户的利益。这跟柳汽"为用户负责"理念相悖。所以，柳汽会采取一步一步，稳扎稳打的方式来开拓市场。他也透露，目前柳汽就是要站稳脚跟，守住现有成果并不断加大渗透力度，从而逐步走向世界。第一阶段，加强柳汽在北部湾地区的推广力度，保证柳汽在中国西南部的霸主地位并在全国范围内布网；以越南等地区为根据地向东南亚、中亚地区如马来西亚、伊朗等国家渗透。第二阶段，以韩国、俄罗斯为中心向南美地区辐射。最后，随着技术的不断进步，进军欧美高端市场。
程道然笑道，市场开拓就像打山头，只有打下并站稳了这个山头，你才可能去打另外一个山头。如果这个山头才打了一半就转换目标，这种做法得不偿失。
产品：质量与技术并重 树立重卡全新标杆
所有人都知道，作为一款高端车型在市场上出现的霸龙507，具有重大的战略性意义，它标志着东风柳汽公司全面进入重卡生产领域。
从轻卡行业介入重卡领域，是柳汽做了长期充足准备后的产物。在产品的研发和生产上，柳汽着眼于吸收和利用全球资源，通过中外合资的有效途经，不断提高企业市场化程度的同时，还最大限度的发挥在资本市场上的融资优势，推动产品研发和技术改造，提高产品经营的造血功能和自我积累功能，实现了产品经营与资本经营的良性互动，提升了企业的整体竞争力和快速做强做大的能力。
在研发团队以及生产工艺方面，柳汽除了吸收国内一流人才外，还邀请了欧洲在重卡领域具有丰富经验的专家加入，按照产学研相结合、"以我为主，外部为辅"的开放研发模式，通过引进、消化吸收、再集成创新，掌握核心设计技术。柳汽的生产线完全达到国际标准，具有打造"高技术、低排放、低能耗"绿色精品卡车的能力，生产的卡车可以媲美进口高端产品。
在生产和管理方面，程道然透露，东风-日产的管理经营机制经受过严峻考验，已经达到了一个高度。目前，柳汽也全面施行这种模式并取得了良好的成效。在未来的管理过程中，东风柳汽还会不断加强，不断完善，以达到经营管理的科学、及时和有效。
"向欧洲卡车看齐，质量与技术并重，树立重卡全新标杆"是柳汽产品设计和生产的衡量标准，随着中国卡车行业在世界的崛起，柳汽必将成为行业亮点。
服务：服务第一市场第二 打造消费者满意工程
"为用户负责，不断提升用户价值，不断超越用户期待"是东风柳汽一直倡导的思想，也是柳汽人一直在奉行的原则。
程道然指出，作为一个生产企业，产品开发和市场开发是生存发展的关键。以东风柳汽的"阳光服务"为例：首先，柳汽针对国内商用车、乘用车同质化倾向，从贴近用户、满足客户需求着眼，实施产品差异化开发，改进现有产品，完善技术性能，提升产品适应性；其次，全面实施降成本措施，获得产品价格比较优势。第三，大力做好售后服务工作，本着"改进、完善、提升、亲情"八字服务方针，为广大用户提供及时、周到的售后服务。
程道然很自豪，他说，在服务网络与配件支持上，柳汽下了大力气。就国内情况来看，长江以南已经形成了规范、完善的售后服务及配件保障体系。下一步，柳汽将会在全国等级公路上布网，争取组建一个合理的、科学的用户保障网络体系。他强调，不管是沿海七省一市的推广计划还是走向世界远征海外的蓝图，柳汽的方针都是"兵马未动，粮草先行"，沿途的维修和零配件站点建设在计划日程上都占有无法代替的重要位置。
他强调，中国汽车产业已经进入了一个品牌竞争的时代。可以说，一个有影响力的品牌，是产品技术，品质，服务以及企业文化的综合体现，是产品实现保值、增值、溢价的重要保证。东风柳汽会在坚持维护品牌技术，品质，服务的基础上，为用户提供高性价比的产品，更快速、更灵活的售后服务和维修支持，从而为民族汽车的发展和腾飞尽自己最大的努力。
乘龙腾飞，风行天下。相信在未来的日子里，东风柳汽的国际化之路会越走越宽！
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