这个初冬，全球的视听仿佛都集中投向了美国大选，而在中国大西北地区，索沃国际汽车激情演绎沃尔沃卡车24小时动感服务理念，用真情服务感动了一方市场，将客户的心牢牢地系在了车里

　　第一安全保障

　　偏僻的山沟沟，在陕北不胜其数，而就在这些山沟沟中，常常可以见到沃尔沃卡车稳健行进的身影。

　　陕西子洲县石湾镇，某个连手机信号都无法到达的山沟沟里，于10月22日这天的12点，中联重科租赁西安分公司一工地要进行爆破施工，相关人员及机械需要迅速转移出爆破区。而就在2004年10月20日中午12点时分，索沃国际汽车接到来自工地相关负责人的紧急电话，原来一台沃尔沃泵车在施工现场无法启动，如果不能赶在爆破前迁移现场，将会出现车毁财伤的局面。

　　索沃人员急客户所急，问清故障所在后，迅速安排准备备件工具，赶下午3点的长途汽车，经过一晚上的颠簸，来到子洲县，再转乘中巴汽车来到石湾镇，而施工现场离石湾镇还有近18公里的路程。

　　"没有任何的公共交通工具可以达到现场，当时要到达目的地只能坐由采石场或沙石场开过的顺道车，坐在这种车上非常危险，随时有被颠簸掉下的可能，而我们的服务人员却情愿冒生命之险去维护车的安全。"索沃客户服务总监卢晓建工程师对记者谈到此幕，仿佛惊险犹存。
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　　一面是沃尔沃卡车的安全，一面是随货物车在荒野行进随时可遇的生命安全问题，索沃服务人员选择了护卫前者。跋山涉水，排除艰难险阻，索沃服务人员终于赶到工地，抢在工地爆破前清除故障，换来了沃尔沃卡车的安全，换得了客户由衷的赞赏。

　　工地现场炸开时，山沟沟里的施工人员笑了，中联重科租赁西安分公司的黄经理乐了，沃尔沃卡车在此时也似笑开了颜，因为，他们看到了索沃服务人员不仅专业素质一流，而且秉承了沃尔沃一贯的雷厉风行、服务到家的作风；他们领悟了具有全球领先安全性能的沃尔沃卡车，在索沃服务人员的激情打造下，将会更加的安全；他们相信，拥有沃尔沃卡车，就是拥有世界第一的安全保障，不仅是车的安全，还有人的安全以及财富的安全。

　　第一时间上路

　　"喂，是索沃国际汽车吗？我们的车出了点故障，能派人过来检修吗？"

　　"好的，具体故障怎样？在哪？我们马上过来。"

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　　西安冬日的夜特别宁静，而就在2004年11月1日这个夜里的凌晨三点二十分，一阵急促的电话铃声，敲响了索沃国际汽车的服务之门，原来是西安地源设备租赁有限责任公司的一台泵车在工地出现了问题，紧急请求维修支援。该工地在距离西安城区约60公里外的远郊，正在赶建一个省级重点工程，半夜出现的车故障让他们想起了索沃国际。

　　"车出现故障，就不能干活，而我们的工地正在赶工，一刻也不能耽误，我们对沃尔沃卡车的24小时动感服务早有耳闻，此次正好可以体验。"西安地源工程有限责任公司的韩生玉厂长在接受记者采访时道出了电话的真相。

　　放下电话，索沃国际的工程服务人员马上整理工具潜夜赴往工地。经过1个多小时的颠簸跋涉，工程服务人员找到工地，与相关人员沟通后，二话没说就开始检修工作。晨曦破晓之时，经过索沃国际维修服务人员擦亮的卡车精神焕发，在忙碌的工地上又开始了新一天的工作，车轮的滚动改变的不止是位移，还有为客户带来更多的财富。

　　"车停一分钟，就意味着要少赚一份钱。沃尔沃卡车的完好率一直领先其他卡车品牌，所以我们很少担心卡车会出问题，在少有的故障几率中，我们也知道索沃国际汽车维修人员会及时赶到现场，保证我们的车第一时间上路，成全我们的车获得最大的价值体现。"面对记者，韩厂长真情流露自己对沃尔沃卡车、对索沃国际的信心。

　　第一营运价值

　　安全的沃尔沃卡车，优秀的赚钱工具。

　　运行的沃尔沃卡车，卓越的增值机器。

　　沃尔沃卡车来到中国，就力图为客户创造第一营运价值。

　　“在中国，沃尔沃卡车属于高档的品牌车，虽然首次购买价格高，且配件要求也高，但是性能非常好，寿命长，故障率小。我们曾经核算过国产车和沃尔沃卡车的性价比，发现还是沃尔沃卡车来的划算”韩生玉厂长，这位泵车检修工程师，与卡车交手近十年，对自己的"赚钱机器"表示了充分的肯定。

　　韩厂长还对记者说，他非常欣赏来自欧洲的沃尔沃卡车及沃尔沃卡车全球标准化的管理，非常佩服索沃国际服务人员在贯彻沃尔沃精神时一丝不苟的作风，他对沃尔沃卡车的品质非常信任，对索沃国际的服务非常满意，对获取利润胸有成竹。韩厂长相信，沃尔沃这支拥有优良品质的品牌势必成为竞争日益激烈的市场上的先锋，将为客户开采更多的金矿，为社会创造更多的价值。

　　客户的赞誉，就是沃尔沃的成功，这成功，浸润着索沃国际汽车所有员工的辛勤汗水。

　　客户的效益，就是沃尔沃的效益，客户的发展，就是沃尔沃的发展。索沃国际客户服务总监卢晓建道出心声："我们做的还不够，离沃尔沃的要求还有距离，索沃人将更加努力，与沃尔沃一道，将客户服务做得更趋完美。"

　　西安的夜，浓了；西北的卡车市场，火了。索沃的真情服务，将对推进沃尔沃中国大西北区市场发展创造勃勃生机。