日前，“东风有限”商用车市场销售总部召开今年第四次经营工作会，在分析１－９月营销工作的基础上，进一步调高了年度销售目标，吹响了冲刺更高全年挑战目标的冲锋号。

　　今年１－９月，市场销售总部在致力打造高素质营销管理队伍的同时，不断创新营销管理，使营销服务水平与国际先进水平逐步接轨，全面超额完成今年事业计划目标。面对可喜的成绩，市场销售总部在四季度将乘胜前进，全力做好三项工作：重点推进以客户为中心的需求计划管理体系建设；严格执行网络管理制度，规范销售行为；大力推广“天度”品牌，推广新轻卡、多轴车等东风产品。

　　——建立以客户为中心的需求计划管理体系。市场销售总部将建立新型的资源供应方式，根据产品特性进行分类，确定不同类型产品的需求收集方式和供货方式；建立以网络为基础的业务系统，包括特殊订单网络评审系统、普通订单网络处理系统、周需求计划申报系统、资源分销系统等；建立并完善信息互动平台，构建经营日报系统、业务咨询及信息交流论坛、以客户为中心的需求计划管理体系；建立公司和营销网络上下一致的预测与计划系统，提高销售预测系统的准确率。

　　——规范销售行为，提高销售业绩，提升客户满意度。市场销售总部根据销售过程的特性，将销售分解为目标客户管理、接待管理、顾客来电咨询管理、销售业务介绍管理、商务谈判业务管理、交车业务管理等１０个过程，并制定了１０个过程的详细行为规范，对经销商提供销售业务指导，以在网络成员中推行统一的销售业务运作模式，提高销售业绩，提升客户满意度。

　　——提高营销策划和推广技巧，提升东风品牌知名度和用户认知度。市场销售总部已经明确制定了营销推广核心：推重、扶轻、促多轴。“推重”即打造东风重卡——“天度”品牌，进一步打造重卡系列化概念，提高东风重卡市场认知度；“扶轻”即加大东风新轻卡上市宣传推广力度，塑造东风新轻卡形象，促进重点市场产品销售；“促多轴”即通过多轴产品宣传推广，迎合市场变化，把握用户需求转型，大力促进多轴产品销售。

　　此外，市场销售总部还将加强对改装企业的服务，做好改装企业产品公告的推介和改装企业的巡访，制定辖区改装企业发展规划，扶持重点改装企业做强做大，提升东风底盘销量。