人们说，成功是一种机遇，是一种合力的促成。

　　6年，虽然在历史的长河中只是一瞬间，然而却真实地记录下一汽锡柴营销战士杨勇就任一汽锡柴驻外销售经理期间，奋力拼搏，带领驻外营销服务人员通过增设服务站、走访终端客户、建立配件网点，使浙江地区解放车锡柴机比例从35%、外围市场锡柴机年700台、配件销售额不足300万元，上升到今年8月份锡柴机比例74%、外围市场锡柴机进入量突破2000台、配件销售额突破1300万元。

　　忠诚营销带来忠诚客

　　只有最挑剔的用户才是锡柴忠诚的用户，只有与用户以心交心，再以心传心，才能最终赢得用户的心，提升锡柴机市场份额。

　　今年4月份，丽水松阳县个体用户潘利伟在丽水南明汽车改装厂了解到锡柴奥威柴油机，并向杨勇咨询和了解了奥威柴油机的情况。为了坚定用户使用锡柴奥威柴油机的信心，他亲自驾车邀请用户从丽水前往湖州CA6DL柴油机试验基地，让用户实地考察了解CA6DL柴油机的使用情况。用户通过实地向车主详细了解柴油机的油耗、加速性、可靠性后，对奥威柴油机整体性能感到较为满意，当场确定了购买一辆解放奥威重卡。该用户使用后，带动了周边地区用户购买锡柴奥威柴油机的热潮，截至8月底，丽水地区共有7名用户购买了解放奥威重卡。锡柴的客源，就是这样靠杨勇他们这种“以心传心”的方式，培育、蓄积起来的。 　　

　　路是人走出来的，市场是跑出来的。2003年12月底，温州地区某客运公司需更新10辆6790客车，在发动机的选型上用户不怎么看好锡柴机，对锡柴CA4DF2-17柴油机处于怀疑状态。杨勇得到信息后，为了取得用户的信任，并特意邀请温州籍的经销商一同前往温州苍南。当他们从杭州出发时已是夕阳西下，经过一路的长途跋涉，到达温州苍南时已是深夜12点，但杨勇毫无睡意，马上先与客车厂家销售员取得联系。次日一早，便又马不停蹄地前往客运公司，将锡柴CA4DF2-17柴油机的性能参数介绍给用户，并热心帮客运公司设计了一套一条龙服务的方案，打消了用户的疑虑，用诚心打动了用户，用户当即就订购了10辆苏州金龙6790客车配锡柴CA4DF2-17柴油机，杨勇疲惫的脸上才露出了笑容……

　　“锡柴想赢，只有让使用锡柴机的用户赢了，锡柴才会赢。”2004年1月，杨勇通过对用户的走访了解到萧山某运输公司今年有200辆左右的购车量。但该公司没有考虑购锡柴机的车。杨勇不急于销锡柴机，而是带领销售服务人员多次上门服务，免费对驾驶员进行技术指导，对维修人员进行培训，且在总公司内建立锡柴联网站，以解决其购的后顾之忧，让用户感受到锡柴的优质服务始终就在身边，最终是锡柴人的真诚行动征服了用户的心。他们说，买锡柴机没有后顾之忧，因为锡柴人值得信任！此后他们在短短几个月中指定购买了236辆装有锡柴机的公交车，并且表示在以后的车辆更新中仍以锡柴机为主。

　　心诚则灵,谁对用户忠诚,谁就能得到良好的回报。此事在杭州周边地区引起轰动效应，通过这一事件，也为锡柴积累了可观的“感情资本”，从而创造了一批忠诚客户：富阳某汽运服务公司今年订购30辆锡柴机车；临安某公交公司今年订购22辆锡柴机车，淳安某公交公司订购11辆锡柴机车。这就是“忠诚营销带来的忠诚客”。

　　“为用户创造价值，以服务占领市场”。杨勇他们就是靠着不放弃万分之一机会的执着，在一次次的市场拼抢中，为锡柴赢得了销售增长点。2004年4月24日，由中国土木工程学会城市公共交通学会牵头，邀请江、浙、沪三地道路运管部门、公交行业协会、道路运输协会和有关公交企业在温州公交集团公司召开论坛。杨勇他们为了锡柴机能进入温州市场，通过精心组织，在温州公交总公司广场上设立了锡柴机样展产品（4DF2、6DF2、6DL），并把宣传资料发给每个参会者，收到了奇好效果，使参会人员对锡柴产品有了重新的认识。温州市场就这样被锡柴人打开了：温州中巴购买44辆，欧海中巴购11辆，都为锡柴机车。

　　 “忠诚拓市场没有上下班”

　　对于每一位营销人员来讲，最大的愧疚莫过于对家庭的责任，杨勇也是这样，由于他长期驻外工作，结婚5年间，为了事业，一直到今年他俩才刚要小孩，怀孕初期，妻子妊娠反应较为严重，她多么希望丈夫能够多回来陪陪她，但是，杨勇没有回来，只是在电话的那头安慰妻子，多注意身体，多注意营养。

　　为了锡柴的销售事业，杨勇付出的不仅仅是智慧和汗水，还有常人不忍割舍的亲情。