福田汽车呼叫中心国际服务热线正式启用

　　22日，广东政府领导、福田汽车国内外经销商及供应商代表、新闻媒体等近300人齐聚广东佛山宾馆“福田汽车华南及海外市场发展会”，共商福田发展大计。

　　会议期间，福田汽车高层向社会发布：福田汽车呼叫中心国际服务热线正式启用。

　　这标志着福田汽车在向海外拓展中迈出了坚实的一步，福田汽车国际化战略已经启动。

　　厉兵秣马，全力打造国际化经营平台

　　作为在市场经济条件下诞生的福田汽车，在7年多的顽强打拚中锻造自己超强经营实力的同时，依靠其准确的战略经营能力早就将目光瞄向了世界，厉兵秣马、未雨绸缪，全力打造与国际化经营全面接轨的经营管理平台。 　　

　　企业要寻求的大的发展，文化理念要先行。面对国际化发展新环境，福田经过长期的探索、整合、提炼，与去年初推出了与国际接轨的全新理念体系：公司使命“致力人文科技，驱动现代生活”，愿景“引领汽车产业”，核心价值观“热情、创新、永不止步”， 经营理念“诚信、业绩、创新”……这些理念成为指导福田迈向国际化征程的“灵魂”。

　　伴随着理念体系的调整到位，福田汽车品牌建设也发生了质的变化，走在了业界的前面。去年5月24日，福田汽车在国内首家推出了BIS(品牌识别系统)，凸现了市场导向，从用户角度出发，将品牌作为市场经营的要素，形成了与目标市场高度关联的品牌体系，完成了从做产品到做品牌的转折。

　　在管理模式方面，面对企业国际化发展趋势，福田汽车将学习标杆锁定在世界一流公司，提出“战略管理学通用，作业管理学丰田”，并坚定不移的落实、实施，建立了SBU战略管理模式，深入推行丰田生产方式(TPS)，在战略和作业管理方面有了明显提升。

　　在强化管理的同时，福田汽车在全球范围内逐步建立起了较为完善的销售商、供应商网络体系，同时伴随着中国汽车行业最大规模的呼叫中心——福田汽车呼叫中心国际服务热线的正式开通，福田汽车已经把自己完全展现在世界面前。该呼叫中心将面向福田汽车海内外客户开展产品咨询、定期回访、市场调查、服务站报修、用户投诉、业务协调、客户关怀等服务业务。福田汽车呼叫中心系统拥有50个话务座席。福田汽车用户可以通过拨打电话、传真、邮件、手机短信等形式反映自己各种服务需求。

　　福田汽车呼叫中心国际服务热线正式启用
　　
　　企业发展，人才是关键。福田成立七年多来，先后举办40多场大型人才招聘会，近2000名优秀的企业管理和技术人才聚集在福田的麾下。在这些大型招聘会中，多次都是面向全球招聘，如今长期在福田工作的日本、欧洲、美国的管理和技术专家就有几十位，如河手逸郎、齐腾浩二等，他们直接活跃在公司的技术、生产、质量一线，为福田的技术研发、品质管理做出了巨大的贡献。

　　事实证明，福田汽车凭借在中国的市场规模、营销渠道和经营实力，实现了与世界一流跨国公司的有效对接。在去年北汽控股与戴姆勒—克莱斯勒公司签订的框架性合作协议中，其中重要一项就是戴—克公司将在福田公司中重型卡车已形成能力的基础上，研究增加奔驰的中重型卡车产品，并引进奔驰的重型发动机技术和其它关键总成，改造福田公司现有产品系列，提高技术水平和质量水平，利用奔驰的品牌优势扩大产品销售，打入国际市场。戴一克公司董事长施伦普先生表示： 戴—克公司将利用本公司的经验和知识，与福田公司共同打造商用车领域的成功典范。

　　五大品牌缔造辉煌业绩

　　一个企业如果从理念到行为、从技术研发到生产、从销售到服务都准备、调整到位了，那么它的快速发展自然是顺理成章的事儿。

　　福田汽车旗下拥有福田欧曼、福田风景、福田冲浪、福田奥铃、和时代汽车五大系列品牌,产品涵盖了商用车中的35吨级以下卡车的全系列产品以及轻客、SUV、皮卡产品。如果将福田汽车比作在市场上纵横驰骋、所向披靡的一辆“战车”，无疑这五大品牌就像五匹“骏马”，挟其在市场上超强的市场竞争力为福田立下骄人战绩。2003年，福田汽车共生产汽车26万辆，实现销售收入143亿元，名列全国第5位。今年，福田又确定了汽车产销38万辆，销售收入240亿元的经营目标。七年来，福田汽车以年均75%的增长速度飞速发展，被誉为“发展速度最快、成长性最好的企业”。今年一季度，福田汽车五大汽车品牌全线飘红，实现销售8.58万辆，较去年同期同比增长52.8%；其中欧曼、风景、奥铃、时代分别增长180.6%、25.1%、104.4%、44.2%。

　　另外，福田汽车出口业务也取得了良好的销售业绩，截至目前今年福田出口近2000辆，超过了去年全年出口量，再次显示出了福田速度。值得一提的是福田出口中东和越南的订单都是后续订单，客户认为福田汽车产品经受住了高温、干燥的沙漠气候和高温、潮湿的热带雨林气候的考验，所以他们才决定继续采购。福田对出口的产品都根据当地的气候、地理环境对产品进行了有针对性地改进，使产品更加适合在当地使用，并且向出口量大的国家、地区派出了技术服务人员，对当地的经销商进行技术指导，保障了车辆在国外的售后服务。这些基础工作为今后福田海外市场的拓展打下了坚实的基础，赢得了良好的口碑。

　　放眼世界，创造国际化品牌

　　面对骄人的业绩，福田公司并没有停止前进的脚步，而是确定了更高的目标继续攀登：到2006年，福田公司内外资源、生产要素禀赋和市场经营能力全面提高，品牌价值得到巨大提升，管理平台与国际接轨。从国内市场为主转向立足国内、大力拓展海外市场，汽车产销量达到45万辆以上，整体进入全国前四名之列，成为中国商用车最大企业。福田汽车成为国内最具竞争力和具有国际影响力的汽车品牌。

　　公司简介

　　北汽福田汽车股份有限公司简介

　　北汽福田汽车股份有限公司(简称福田公司)成立于1996年8月28日，是一家具有良好的法人治理结构和现代企业机制的上市公司，是全国520家重点企业之一和北京市优中选优、重点扶持的企业，先后荣获“全国五一劳动奖状”、“全国机械行业企业形象十佳”、全国“抓质量、讲信誉”名优企业、“首都精神文明建设标兵单位”等荣誉称号。截止2003年底，“福田”品牌价值经评估为81.08亿元。

　　福田公司自成立以来，依托完善的法人治理结构，坚持走技术创新、市场创新、机制创新和管理创新之路，走出了一条低成本扩张、高效率发展的成功之路。公司现拥有资产近60亿元，员工1.8万余人。福田公司以汽车为主导产业，拥有“福田欧曼”、“福田风景”、“福田冲浪”、“福田奥铃”、“时代汽车”为代表的五大汽车品牌，形成了卡车全系列、客车全系列以及SUV、RV等乘用车系列全面发展之势。

　　福田公司的发展创造了中国汽车工业的“福田速度”。1998年正式进入汽车产业，当年完成产销汽车1.7万辆，1999年完成6.4万辆，2000年达到8.2万辆，2001年突破了10万辆，2002年增加到17.1万辆。进入2003年，福田公司生产经营再创历史新高，全年完成汽车产销超过26万辆，名列全国第5位，实现销售收入143亿元。2004年，福田又确定了汽车产销38万辆，销售收入240亿元的宏伟目标。七年来，福田公司以年均75%的增长速度飞速发展，被誉为“发展速度最快、成长性最好的企业”。

　　在福田发展的历程中，得到了以中央到地方各级领导的极大关怀和鼓舞，江泽民、李鹏、朱镕基、李岚清、吴邦国、贾庆林、吴官正、刘淇、曾培炎、吴仪以及各厂区所在地省委省政府的领导都视察过福田公司或参观过福田产品。贾庆林同志高度评价福田公司是“集诸多改革成果于一身”；著名经济学家厉以宁特著文称福田是“国企改革的典范”。目前，福田公司已经进入全国工业100强和中国上市公司100强。