品质提升－－打造第一竞争力

　　“品质提升工作是一项关键工作，此项工作涉及到产品设计研发、生产、销售、服务的各个环节。”这是在总结面对全国重卡市场竞争激烈的情况下，陕汽之所以能够取得较好的成绩，实现一季度开门红的原因时，王总特意强调的言语。

　　　　　　

　　实施“品质提升年”的目的，不仅是让陕汽在保持原有品质优势的基础上，实现品质的再次提升，而且使陕汽全体员工参与质量的监督与控制，建立相应的奖惩制度，提高了员工的质量意识，在公司内部营造了一种质量文化的氛围。正如陕汽集团董事长张玉浦所说，产品质量是企业不断追求的永远话题。品质的再次提升不仅增加了陕汽的市场份额，而且对于促进陕汽的发展起到了非常重要的作用。

　　　　　　

　　在过去的2006年，是陕汽的品质提升年，使得陕汽的市场增长率全国领先，也为陕汽07年的大发展奠定了基础。07年新推出的07款“高可靠，节油”重卡系列，保持了陕汽重卡的优秀品质，在节油技术上较2006年提升了3-5个百分点，在市场上受到了用户的好评。品质就是效益，就是竞争力，这也成为了陕汽在第一季度就能取得这么好成绩的佐证。　

　　责任问责制--管理出效益

　　陕汽在07年第一季度就取得如此娇人的成绩，这与陕汽在管理上实行"责任问责制"是密不可分的。 "责任问责制"即陕汽在质量管理工作中，由品质提升工程办公室牵头，质量管理部负责调查和处理，对每周出现的有典型意义的产品质量或服务质量问题进行调查，查明事实、弄清原因，对责任单位和责任人提出处理意见。同时，在每周五的行政例会上将其作为典型案例，用幻灯片及图片形式进行分析，形象直观，且效果显著。

　　如何提升产品和服务的品质，满足客户需求，甚至超越客户期望，塑造良好品牌形象，增强企业核心竞争力？陕汽这个老牌的国企面对严峻的市场竞争形势，坚持从源头抓起，从质量入手，以增强陕汽产品的市场竞争力，全力打造重卡行业卓越品牌，这才有了陕汽重卡3月产销突破7000辆，创单月产销历史记录，实现首季产销开门红。"责任问责制"是陕汽在管理制度上革新，是多年来摸索总结出来的经验之作。的确，在当今如此激烈的竞争环境中求发展，产品和服务是关键，但在表像的背后，终极"PK"实则是在管理上。"品质成就未来"，正是陕汽坚定的品牌理念，是每一个陕气人的"魂"，而"责任问责制"则为陕汽又注入新的一"魄"。

　　　　　　　

　　适时求变--企业发展的潜规则

　　"如果你没有去过国际知名重卡企业，那么请你去陕汽看看，陕汽商用车产业园就代表了中国重卡制造业的国际水平。"这是中国机械工业联合会副会长、中国汽车工业联合会会长张小虞在参观完产业园后的发言。在2003年，张董事长提出要建陕汽商用车产业园，曾遭到很多人的质疑。但今天，我们惊喜的看到，拥有国内一流生产设备，一流工艺布局，占地2700亩的陕汽商用车产业园最大产量可达200辆每日，不仅可以满足市场的需求，而且实现信息管理高效，精益物流顺畅，工艺流程合理，生产环节有序，质量控制严格等良性循环，有效的控制了成本，彻底解决掉了陕汽发展的产能"瓶颈"。

　　　　　　

　　面对市场的变化，一个企业的应变能力也是置关重要。在2005年，载货车市场由于受到宏观经济与政策法规的影响，对产品的要求发生了变化，陕汽在此期间审时度势，及时调整产品结构，才使得自己的抗风险能力加强，在市场大幅下划的情况下，还能保证一定的市场份额。笔者有幸见到了主抓产品技术研发，产品结构调整的有关领导，他向笔者讲到，我们这个部门就是要多走市场，多了解市场，及时对产品，对地区做调整，让陕汽的每一款产品在不同的地区都要拥有最大的竞争力。一个企业研发出新产品不是最主要的，关键是在市场对产品有需求变化是企业能第一时间感知到，第一时间做出战略调整，把自己企业的抗奉风险能力达到最大化。
　　
　　黄金供应链＋大“S”服务--陕汽大发展的支点

　　陕汽、潍柴动力、法士特、汉德形成的黄金供应链协同创新，成功打造了陕汽07款节油重卡的优秀品质。潍柴动力专为陕汽提供的专用发动机，法士特为陕汽提供的专用变速箱、汉德专为陕汽重卡量身定做的桥，都是国内最佳的零部件总成，这无疑使陕汽掌握了重卡关键总成的核心技术，同时为陕汽重卡的优秀品质奠定了坚实基础。在实际使用过程中，节油可达10-15%，为用户节约了大量成本，创造了最大价值。除此之外，陕汽"大S服务"要与潍柴动力的1500家，法士特的1100家，陕汽的500家并站形成3100家全球最大的服务网络体系，全面实现整车、零部件总成、上装的"全过程""一站式"服务，保证配件储备的服务到位，并建立供应链联合呼叫中心等众多举措，承诺随时随地为用户提供多方位的满意服务。使得陕汽的品牌与企业形象更加深入人心。

　　本月产销突破7000辆，可以预测，今年重卡产销5万辆的目标一定能实现。随着陕汽发展的步伐越来越快，陕汽的品牌会越来越响，陕汽的目标也会越来越高。陕汽不仅要在国内实现品质最优，服务最优，还要以一流的产品进入国际市场，陕汽迈向世界知名重卡品牌之路的步子会更加坚定。