掌控价值传递每一环节 铸就西康产品超高可靠性

　　编者按：

　　面对百万公里无大修的发动机，企业会如何对待?西安康明斯对待的方式竟然是直接拆解!正是有了这次拆解记录，让卡车网对百万公里无大修发动机产生了浓厚的兴趣，于是，我们选择了打破沙锅问到底的方式，从用户，技术，运营，质量，合作方等多个层面剖析西康百万公里无大修的深层原因。今天我们从产业链价值的角度来感受企业的品质之路，请关注我们的持续系列报道。　　

　　新疆重卡用户蒋振辉使用ISM发动机轻松实现了百万公里无大修，此事一经报道引起无数卡友的关注。殊不知，像蒋振辉这样实现ISM发动机百万公里无大修的用户在全国数不胜数，分布在长途标载物流、工程施工、大件运输、矿山采挖等各细分市场中，无时不刻见证着西安康明斯ISM发动机的超高可靠性以及它的百万公里无大修品质!

　　那么西安康明斯是如何做到这一点的呢?我们(卡车网)的记者从西安康明斯总工程师王华江这里找到了一些答案：西安康明斯发动机从产品设计，零部件采购，生产运营，整车匹配到客户使用保养这一全价值传递过程中每一个环节的掌控，是实现ISM发动机高可靠性的基本保障。

西安康明斯总工程师王华江

　　独特设计是产品高可靠性的基石

　　康明斯，全球唯一具有全部技术与关键系统集成能力的发动机企业，其发动机的五大核心系统——电控系统、燃油系统、涡轮增压系统、燃烧系统、滤清及后处理系统，是实现发动机高可靠性的基石。西安康明斯生产的ISM发动机源于美国康明斯，其在设计之初就充分考虑了发动机对各工况需求的适应性问题，例如，燃油系统采用康明斯Celect技术，使ISM对油品的适应能力在行业中极具竞争力，对油品的适应性达到了共轨系统的3倍以上，形成高可靠性的良好口碑;又如，ISM发动机采用机械式机油粘度传感器，既确保了机油的润滑效果，又提高了发动机的寿命;而机油旁通阀的使用，可以在一定程度上避免因客户保养不及时造成的发动机早磨……显而易见，种种根据客户需求做的独特设计是ISM实现百万公里无大修的技术保障。ISM发动机全球保有量超过100万台，遍布南北美洲、欧亚大陆、非洲地区的无数客户一同见证了这款发动机的卓越品质，充分证明了ISM发动机确实是一款不可多得的经典产品。此款发动机引入中国后，西安康明斯的技术团队根据中国市场需求，结合中国客户的使用习惯，严格遵循康明斯产品开发验证流程，提升了ISM的产品性能，在确保高可靠性的同时，降低燃油消耗，提升产品最大扭矩，实现动力性、经济性、可靠性的有效融合，被客户称为最适合中国市场的重卡发动机!

　　严格管理是产品高可靠性的有力保障

　　如果说产品的设计是基石，那么对产品零备件的采购、整个生产过程的管理就是确保产品实现高可靠性的保障手段。西安康明斯严格遵循康明斯供应商管理体系，确保了其发动机产品与全世界品质同步，经得起各类用户、各种工况的不断验证。在内部管理层面，西安康明斯发动机的生产标准、制造流程、装配工艺及质控体系均采用美国康明斯全球统一标准;使用集成纠错及组装控制系统，确保生产线零缺陷;原装进口康明斯标准测试台架，下线100%必检，确保每台成品都符合康明斯质量标准，达到用户需求。达到食品级安全的微正压厂房，无纸、无尘、无错的生产线，使西康生产运营环境优越，对各个岗位人员技能和综合素质的持续提升性投入，使西康运营的效率和品质得以保证，为产品实现高可靠性保驾护航。

　　不断优化的整车匹配技术是实现产品高可靠性的重中之重

　　发动机本身是一个中间产品，只有和重卡结合在一起，才能实现对终端用户的价值输出。西安康明斯严格遵循康明斯IQA流程，积极和各OEM紧密配合，在发动机选型、匹配安装质量设计、实验确认、匹配安装质量评审，产品质量稽查各环节力求最优化，针对不同的细分市场匹配最优的动力链。以陕汽为例，西康技术团队与陕汽研究院已形成无缝对接，从整车开发设计之初即通盘考虑ISM的匹配应用问题，双方工作人员一方面通过持续优化整车设计和装配布局，使ISM和其它整车装置各司其职，发挥最佳性能;另一方面，不断汲取市场声音，根据各工况条件，通过ISM应用匹配的调整帮助整车性能满足甚至超越客户需求。正是这种精准的匹配确保了ISM在整车系统中高可靠性的凸显。

　　客户用得好才是真的好

　　用户的体验和感知是验证一款产品到底好不好的唯一标准。因此，西安康明斯非常重视用户的使用、保养培训和售后服务保障。在全国建立西安、合肥、昆明、沈阳、乌鲁木齐、深圳6大培训中心，确保各区域服务站、典型客户能够接受使用、保养和维修培训，优化客户使用和服务感受;积极联合各OEM共同打造培训和服务体系，实现服务范围、培训深度、广度的有效扩充;建立了深受客户好评的售时服务培训，即针对每一位新购用户开展一对一的使用培训，确保用户正确使用ISM发动机，并按照规定进行发动机保养。这些举措大大提高了客户对ISM产品的了解，使产品的高可靠性得以充分发挥。

　　“一款好的产品，一定是从各个价值传递环节都得到最优保障的产品。ISM发动机就是这样，无论是设计、采购、生产，还是应用、培训与售后，西安康明斯都力求卓越，因此，关于ISM发动机匹配在整车上的应用，能出现这么多百万公里无大修的客户一点也不意外。”王总工自信地说道。

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