江淮轻型商用车营销公司副总张文根：轻卡用户十大变化

　　在2015中国国际商用车展览会开幕当天，江淮汽车展台人气爆棚。迈斯福发动机上市、新骏铃揭"红盖头"、纯电动轻卡首秀，从发动机到整车到新能源技术，江淮汽车再一次走在行业前端。而江淮之所以要做如此大的改变，都源于终端客户的改变。受互联网大潮的影响、在90后大批量涌入社会的背景下及中国物流行业走向整合的趋势下，中国轻卡用户客户也在改变。不在改变中成长，就在不改变中灭亡。江淮作为国内轻卡行业的领军者，是如何把脉终端用户的变化呢？

　　对此，来自江淮轻型商用车营销公司副总张文根对卡车网记者阐述了中国国轻卡用户十大变化。

江淮轻型商用车营销公司副总张文根

　　变化一，互联网时代，用户越来越懒

　　现在的轻卡用户具有"三不会"与"三会"的特点。他们大多数不会修车，不会卸货甚至于不会认路。当然，这都不是他们的错。不会修车是因为企业的售后服务好，用户只管开好车就OK了，而不会卸货是因为机械化程度高，不需要人工装卸货，不认路那更不是他们的错了，互联网时代的导航产品，想去哪里点哪里，so easy!

　　另外，他们又具备了三会，如，会传播，会享受，会做生意。他们习惯于用手机拍摄图片记录生活、工作，发到朋友圈、QQ群进行传播；他们淘汰笨重车辆，选择操作轻便、舒适座椅，智能化的驾驶室；甚至还通过网络去找货源，善于做生意。

　　变化二，物流行业进入整合，用户越来越大

　　随着物流业的快速发展以及挂靠公司的营运，轻卡散户越来越少。正所谓，大树底下好乘凉，因此，一大批个体散户加入实力强大的物流企业，这就造就了轻卡用户越来越大。

　　在客户越来越大的背景下，他们凝聚成有实力、有资质的企业。因此，其购买卡车的方式发生了改变。他们不再以散户的方式购买而是以企业形式与经销商或厂家进行谈判。

康铃纯电动卡车，萌萌哒！

　　变化三，90后粉墨登场，用户越来越年轻

　　如今90后逐步融入社会就业，他们有个性，有想法，不再墨守70后老一辈卡车司机消费及驾驶习惯。他们对轻卡车型要求更多，在品质与服务基础上，他们需要打造个性化。比如，车辆细节打造，一个花纹设计等等。

　　变化四，物流走向专业化，用户越来越专业

　　随着细分市场的不断细化，每个行业的客户呈现不同的需求，曾经一台车跑全国的现象一去不复返。随着国家法规越来越严格，针对冷链、啤酒、环卫、危险品、水产，家具等都推出不同的要求，每个用户对车辆的要求也不尽相同。因此，卡车企业对产品开发难度更大，专业性也越来越强，

　　变化五，用户越来越守规矩

　　执法力度的增强，客户在选车时对尺寸、吨位与合格证要求必须相符合，他们不再将就、对付，而是在排放标准，环保标准执行能力越来越强。

　　变化六，用户越来越关注动力

　　如今用户选车时，更关注车辆爬坡性能、起步速度。因此，他们选车时对发动机、变速箱及传动系统的匹配提出更高要求。随着排放法规的升级，各大企业不仅要将发动机节油性做到了最佳优化，更要保障动力性。

迈斯福发动机具有超强动力性能

　　对此，卡车网记者看到，在本次展会中，江淮推出了迈斯福黄金动力链条，意在满足用户的动力需求。

　　变化七，用户越来越精打细算

　　以往，轻卡用户购车只关注车辆的购置成本，如今，他们更关注车辆实用成本，这包含，保养成本、燃油成本、维修成本、整车出勤率及二手车残值。在物价上涨但运价不加的背景下，轻卡用户搞运输必须更要精打细算。

　　变化八，用户越来越关注车辆的"颜值"

　　对时尚年轻的客户群体而言，传统的轻卡设计已经不满足他们的需求，在他们购车中，轻卡外观成为购买重要因素。要品质亦要"颜值"。

　　他们要求轻卡像轿车一样漂亮，需要新颖的驾驶室、靓丽的内饰、舒适的座椅、智能化的配置等等。

　　因此，轻卡企业需要不断的更新外观、提升内在才能维护持久的竞争力，比如江淮轻卡在车展上的新骏铃，帅铃黑金刚、康铃新一代，可谓高颜值。

　　变化九，用户越来越注重安全

　　安全第一始终是汽车行业的追求，轻卡作为生产资料更是如此，使用出勤率高且安全系数高的产品，不仅是对运输的保障更是对个人安全的保障。

　　变化十，用户越来越关注细节

　　细节决定成败，现在的用户购车，他们对车辆细节关注度更高，比如，车辆噪音，门缝间隙，卧铺宽度，电动门窗，定速巡航等等。其中，车辆噪音即NVH完全反应车辆舒适性与整车的匹配性能。看似一个细节，确实车辆品质的呈现。

　　因此，对于轻卡制造企业而言，不论是产品开发还是营销推广上，都必须坚持以终端客户为中心，以用户的改变来窥视市场的发展，才能为用户提供最满意的产品服务，才能赢得市场。