6月底，历时一个多月的上汽依维柯红岩抗震救灾车辆服务保障活动，在灾区民众的一片服务叫好声中落下帷幕。这标志着公司的“诚信服务”在抗震救灾中发挥了重要作用，“公司树立良好社会伦理形象”的企业愿景在赈灾义举中得到了充分的彰显。

　　自5月12日四川汶川大地震发生以来，公司情系灾区，勇担社会责任，在捐赈二百多万元款物的同时，立即组建了公司抗震救灾车辆服务保障工作组，开展了以“众志成城、共度难关”为主题的抗震救灾车辆服务保障活动。该服务保障工作组由公司售后服务部总监陈成担任组长，成员包括公司的部分营销服务人员，以及临近地震灾区的成都星驰、汇兴、舒创、红岩物资、绵阳全通、广元水电五局共6家红岩服务商，对参加抗震救灾的红岩军车、消防车、以及其它重卡厂家参与抗震救灾的军车、消防车提供免费服务。针对抗震救灾军车服务的特殊性，公司还成立了由12名精兵强将组成的服务分队，随时保持与部队联系，24小时为军车、消防车提供全免费服务。公司还组建了流动服务车队，对参加抗震救灾的民用重卡实施现场服务。

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　　在本次服务活动中，全体服务人员表现出了强烈的社会责任感和敬业精神。特别是新红岩大家庭的重要成员——红岩服务站，用全天候的细节服务诠释了“诚信服务”的品牌内涵，用“诚信服务”的品牌魅力筑牢了公司抗震救灾义举的爱心丰碑。

　　成都汇兴服务站：肩背配件徒步服务

　　5月16日，汇兴服务站派出修理工分五路护送上汽依维柯红岩公司捐赠的5辆红岩汽车到灾区展开抗震救灾工作。

　　5月19日下午，一辆抗震救灾的军车在地震重灾区——汶川县映秀镇发生故障。汇兴服务站人员冒着余震不断的危险,不顾道路艰险，驾车急驶现场。当车辆行至通往映秀镇的一座大桥时，大桥再次出现险情，车辆无法前行。见此情景，服务人员不顾天色已晚，路途艰险，毅然背着配件及工具徒步4个多小时到达现场进行车辆抢修。当他们完成抢修任务返回接应点时，已近次日凌晨两点。

　　5月24日至28日，服务站联合四川专用汽车厂对成都周边的太平寺机场、凤凰机场、桑园机场等军用机场的红岩军车进行了保养检修，确保了部队救灾用车的正常运行。

　　6月5日，一辆红岩新大康重卡运送着救灾物资在马尔康出现发动机故障。服务人员得知情况后迅即从成都出发经雅安、宝兴 、小金前往马尔康检修，途中克服了雪山、山体滑坡等困难，最终到达目的地将车修复，使救灾物资及时送达灾区。

红岩服务人员深入震区服务

　　成都星驰汽车维修有限公司：数次应急服务保证车辆运行

　　5月12日地震发生时，成都星驰服务站一位维修人员正搭乘客车赶往理县去维修红岩车，震后杳无音讯。另两位服务人员到九寨沟服务车辆后返回途中，也遭遇地震，杳无音讯。

　　5月16日，星驰服务站得到信息：到理县的维修人员安全，正准备徒步回到成都；然而到九寨沟服务的两位维修人员在返回途中遭遇地震，虽然保住了人身安全，但服务车和随车的三包配件及旧件却翻入岷江中。服务站马上派出员工郭远强开车前往都江堰接人，在等待期间，郭远强不停地运送救援人员、部队官兵、灾区灾民，共计运送了多少人员，他说自己也记不清了。

　　5月13日，服务站的青年工人李强、王存龙等三人不顾余震不断的危险，冒着大雨，主动请缨参加抗震救灾。在紫坪埔大坝，他们碰到正开往灾区的济南军区的车辆，此时，军区的一辆车发生了故障，他们听说情况后马上帮助部队解决了故障难题，并得到了部队的好评。

　　5月16日下午，星驰服务站接到四川武警直属工程队从卧龙镇用卫星电话打来的求救电话：一台红岩车在举升过程中出现油管破裂情况。服务站立即派出两名维修人员携带配件、油料以及生活用品 ，驾车从映秀镇前往救援。救援车顺着便道进入映秀镇，但新的塌方阻碍了前行道路，根本无法到达卧龙。为了使部队的故障车及早得到修复，服务站立即向红岩汽车雅安服务站求助，雅安服务站在成都分销中心的协调下，绕大弯从马尔康进入卧龙镇解决了故障。

　　5月19日晚，服务站接到驻在龙门山小鱼洞镇的济南71622部队的反映：一台加油车变速器发生故障，需要修复。服务站立即派人于20日凌晨到达故障地点仔细检查并确定维修方案，于第二天早晨派车携带一台变速器为车辆解决了故障。

　　5月31日下午，服务站接到中国人民解放军77116部队的求助电话：一台红岩油品运输车在映秀镇附近发生了故障。服务站当即安排服务人员前往，由于道路损毁严重，直至深夜赶到现场，并迅速解决了故障，保障了运油车的顺利运行。

　　绵阳全通汽车修理厂：服务、运输齐头并进

　　地震当天，全通服务站不顾自己的围墙及旧件库倒塌，在通讯、交通中断，余震不断的情况下，义不容辞地安排车辆前往北川运送被困灾民。

　　为了及时有效做好抗震救灾服务工作，服务站实施了专人负责制。赈灾车辆不管是否属于红岩系列车型，只要需要维修服务，绵阳全通服务站人员立即在第一时间赶到现场，并为救灾车辆解决燃眉之急。

　　在服务保障活动中，绵阳全通服务站累计服务各种车辆上百台车次，服务红岩军车、民车55台次。

　　服务站还在交通局的带领下，积极组织民间车辆运输救灾物质。

　　成都舒创汽车服务站：服务作风广受称赞

　　5月13日，舒创服务站就抽调经验丰富的维修人员，组建了一支应急服务小分队，随时待命。在接到抗震救灾车辆报修时，服务站马上派出精锐的维修队伍争分夺秒赶往现场，为抗震救灾车辆解决问题。

　　在这次抗震救灾车辆服务保障工作中，舒创服务站先后派出维修队伍深入震区服务50余次。服务人员冒着余震不断的威胁，顶着烈日，不顾道路艰险，先后到达彭州、北川、什邡、绵竹等地，为报修车辆排除故障。有的服务人员中暑了，稍作休息后又投入到紧张的抢修战斗中。他们这种吃苦耐劳、顽强认真的作风在灾区人民中广受称赞，灾区人民多次向他们表达诚挚谢意，驻灾区的部队还表示要向服务站赠送锦旗。

　　成都红岩重型汽车物资有限公司：免费服务令车主感激万分

　　“5．12”四川汶川大地震发生后，红岩物质服务站根据上汽依维柯红岩公司要求，组建了抗震救灾车辆服务小分队，并专门安排一辆服务车全天候待命。小分队成员在接到抢修任务后主动放弃周末休息时间，立即赶赴故障车辆现场，为车辆重返灾区争取了宝贵的时间。

　　5月14日上午，一辆从湖南来成都双流机场运送救灾物资的红岩车发生转向油泵发卡，造成无方向的故障。服务站接到求援电话后，立即安排技术骨干驱车前往施救。据了解，该辆车已超出“三包服务”期，但是服务站只收了点材料成本费，免收所有的工时费和外出施救费。这个举动令湖南车主感激万分。

　　在服务保障活动中，服务站先后10余次派人到都江堰等地震重灾区为三包内、外车辆进行维修服务，受到了客户的一致好评。

　　广元水电五局机电物资维修中心：余震中坚持修复赈灾车辆

　　“5．12”特大地震发生时，广元水电五局服务站有8名工作人员正在广元南河、青川姚渡、陕西宁强进行红岩车的服务工作。姚渡镇是这次地震的重灾区，4名在姚渡服务的修理人员震后与服务站失去了联系。当服务站派车从陕西绕道到青川姚渡，于5月13日夜晚找到他们时，4名维修人员正在余震中将地震时没有修完的红岩车进行修复。

　　地震使服务站的修理车间损坏，许多职工无家可归。巨大的灾难面前，服务站人员一边开展自救工作，搭建临时帐篷；另一方面立即组织配件，保证抗震救灾车辆的及时修复。

　　据悉，在抗震救灾期间，广元地区所有的红岩车都被政府征用或自发组织到重灾区进行救援。为了保证抗震救灾车辆的正常运行，服务站组建了抗震救灾服务小分队，服务站40余名同志24小时吃住在服务站，随叫随到进行现场服务；另派4名修理人员守侯在高速路口，及时为救灾车辆服务。

　　5月30日，一辆从唐山赶到广元青川救灾的红岩车因为山体滑坡，滚落的飞石将驾驶室打坏。服务站迅速派遣人员赶至现场，将车简单处理后开回服务站维修。当车到厂里时已是凌晨一点，累了一天刚进入梦乡的修理工立即起床，连夜将车辆修复完毕。

　　在余震不断的情况下，服务站先后多次派人外出青川、姚渡、宁强对救灾车辆进行紧急维修，还派人到江油市为解放军二炮消防车、济南军区猛虎师汽车团、水电武警部队的军车进行及时维修。

　　在高速公路口，服务站人员服务32人次，其中，维修了6辆参与赈灾的红岩军车，维修了4辆运送赈灾物资的红岩民用车，维修了11辆“三包期”外的红岩自卸车，维修了多辆其它民用重卡。

　　在服务保障活动的日子里，服务站人员休息很少，每天都满负荷工作。特别是修理班班长杨根将所有的心思都放在了赈灾车辆的服务保障上，夜以继日地工作。每次最危险的地方修车都是他去，修车难度最大的地方也是他去。他还不顾个人安危，冒险前往地震重灾区接回了4名被困修理工。他这种勇敢、敬业的精神成了服务人员学习的榜样。

　　红岩服务人员集结地震灾区，演绎了一场诚信服务盛宴，筑牢了公司的“赈灾爱心桥”。在一个多月的车辆服务保障工作中，公司抗震救灾车辆服务保障工作组共计维修抗震救灾车辆197台次，保障了抗震救灾车辆的正常运行，树立了公司良好的社会形象，提升了公司的品牌知名度和诚信服务影响力，凸显了公司勇担的企业社会责任，为灾区抗震救灾及灾后重建做出了重要的贡献。