中国重汽商用车销售部服务质量再现新举措

　　“理论水平增强了，业务技能提高了”，一位参加了中国重汽商用车销售部服务站维修人员培训的学员在总结学习心得时这样说。

　　随着中国重汽三月份月产汽车超过万辆的捷报传来，中国重汽商用车销售部本着“车卖的好，服务更要跟得上”的原则，于4月初在山东交通学院培训中心组织了全国范围内的61家独立服务站，进行了一次系统而且全面的维修人员技能培训。

　　这期培训的内容囊括了发动机，变速箱，底盘，制动系统，悬挂，电器等关键零部件的理论和维修方面的知识，同时也对售后服务方面的服务“一线通”及工作流程进行了讲解。在发动机方面既涉及到了目前广泛应用的欧Ⅱ发动机，也有国Ⅲ发动机的理论和维修知识。授课讲师分别来自零部件配套厂家以及重汽技术中心，在理论上和实践上给学员进行了一次全方位的辅导。

　　讲师先通过理论讲解使学员掌握各部件的构造以及工作原理，然后指导学员自己动手拆装和维修，排除所存在的故障。学员在2个小时内就解决了讲师布置的八个故障。培训效果如此之好，出乎授课讲师所料！

　　为了使学员对中国重汽的生产能力和生产水平有更深刻的认识，在培训课程的最后，中国重汽商用车销售部组织学员到中国重汽济南动力公司参观学习，详细了解了发动机的生产流程。