中国重汽“亲人”服务是业内惟一注册的服务品牌 。近十年来，中国重汽根据产品保有量快速增长的形势，不断完善“亲人”服务的内涵和标准，形成了以亲情服务、主动服务、及时服务、有效服务、终身服务为主体的服务体系，受到广大用户的欢迎。

　　此活动设在“3.15”期间，旨在进一步发挥“亲人”服务对广大用户的顾问和保姆作用，深入宣传中国重汽“亲人”服务理念及政策，提升中国重汽产品品牌的影响力，宣传中国重汽2007年产品品质、技术提升状况，提高中国重汽用户的满意度。

　　巡回活动设三条巡回路线，服务地区有北京、上海、天津、河北、辽宁、河南、山西、安徽、浙江、江苏、山东等省市。活动为期一个半月。

　　活动期间，中国重汽将免费为用户提供检查转向系统有无卡滞现象和碰磨、异响，检查“三漏”（漏水、漏气、漏油），检查各部灯光、仪表工作是否正常，检查并调整离合器自由行程，检查并调整前、中、后桥制动蹄片与制动鼓间隙，检查平衡悬挂系统工作情况12项安全性检测。在每个巡回地区还要开展一次车辆维修、保养、使用等方面的培训活动，达到与用户亲情的目的。

　　中国重汽十项服务承诺：

　　1、中国重汽遍布全国的特约技术服务站竭诚为用户提供优质服务；

　　2、对购车用户实行服务回访；

　　3、首次批量购车用户，安排专人驻点服务一个月；

　　4、对中国重汽产品提供终身技术服务；

　　5、为用户开通24小时800服务热线；

　　6、接到用户的求助信息后，内地24小时内、边远地区72小时内到位服务；

　　7、对符合规定的车辆，质量保修期内免费负责技术服务。一般故障当日解决，重大故障三日内解决，若十天内不能解决，则自第十一日起赔偿用户购车款利息和养路费损失；

　　8、为用户进行技术培训，帮助用户尽快正确地使用、维护车辆；

　　9、对特约经销公司，改装厂的周转车辆按售后服务标准进行服务；

　　10、公开服务配件价格及工时费用标准，让用户监督。