陕汽集团“双优”特色企业文化企业

　　在企业３８年的发展历程中，陕汽逐步形成了独具特色的企业文化。陕汽企业文化脱胎于陕汽军工概念，成长于与国外的全面技术合作和成功跨所有制、跨地区的重组改制。陕汽企业文化在实践中总结、在总结中提炼、在提炼中发展、在发展中创新，培育了以“双优”为特色的企业文化。“双优”文化的核心是客户导向和品质追求，即以用户满意为宗旨，生产同行业最优产品，提供同行业最优服务，为客户创造价值，用品质成就未来。在企业文化建设过程中，陕汽集团努力将文化建设与企业的管理、研发、生产、质量、营销等各个运营环节有机融合，逐渐形成了独具特色的陕汽价值观系统。

　　企业精神——敬业、笃学、诚信、创新。
　　核心价值观——以人为本、创优报国、追求卓越。
　　企业哲学——在创新中超越自我、在竞争中创造优势。
　　共同愿景——与用户共同发展、与员工一起成长。
　　企业道德——维护各方利益、恪守社会道义。
　　品牌理念——品质成就未来。
　　经营理念——制造一流汽车、创造美好生活。
　　管理理念——让沟通变得更容易。
　　质量理念——以用户满意为宗旨、生产同行业最优产品、提供同行业最优服务。
　　营销理念——为用户创造最大价值。
　　贴心服务理念——贴近市场、心系用户、换位思考、真诚服务。
　　用人理念——尊重、爱护、发挥、发展。
　　学习理念——在反思中寻找差距、在对比中赶超先进。
　　研发理念——把握用户需求、技术领先半步。

　　陕汽“双优”特色企业文化在构建和完善企业价值观系统的同时，努力培育具有自身特点的企业文化体系。在实施“大陕汽”发展战略的过程中，陕汽正在逐步建设学习文化、创新文化、诚信文化、质量文化、高效文化、营销服务文化、安全文化、和谐文化、企业公民文化、企业形象文化等，使之逐步形成完整的企业文化体系。同时把陕汽企业文化的基本理念融入到了各项规章制度之中，努力用文化影响的方式规范全体职工的行为，引领企业健康、持续、快速发展。

　　“双优”文化为陕汽发展战略提供有力支撑

　　战略和文化的关系，实质上是相辅相成、相互影响和促进的辩证统一关系。优秀的企业文化是企业战略制订和执行获得成功的重要条件。优秀的文化能够突出企业的特色，形成企业成员共享价值观念，而且企业文化具有鲜明的个性，有利于企业制定出与众不同的、克敌制胜的战略。从陕汽集团的发展情况看，从１９６８年建厂至今，陕汽共经历了三次战略发展历程，在国有体制下进行的前两次创业给陕汽的发展打下了坚实的技术基础，进入新世纪后，根据市场发展形势，企业适时提出了第三次创业的战略目标，即将陕汽建成国内一流、与国际接轨的现代化特大型汽车企业集团。每一次的战略目标确定以后，如何实施这个战略，怎么样让全体员工用自身行动服务于这个战略，在战略实施过程中如何充分发挥企业文化的作用、用优秀文化去指导企业日常经营管理活动、确保发展战略的有效实施，都是企业认真策划并全力实施的重要工作。

　　以第三次创业为例，陕汽第三次创业战略制订以后，企业文化工作部门充分发挥陕汽企业文化的导向、约束、凝聚、激励和辐射等作用，在继承陕汽集团３０多年深厚文化底蕴的基础上，积极开展各类文化宣传、文化讨论活动，通过各种形式的文化活动把职工个人的追求与企业的追求联系在一起，将分散的职工个体力量聚合起来，合成团队的整体力量，同时最大限度地激发职工的积极性和首创精神，统一全体成员的意志，让他们积极工作，自觉的为实现企业的战略目标而努力奋斗。

　　同时，每一次战略目标制订以后，陕汽也注重从企业文化的制度层面来建立一种保证战略得以贯彻落实的制度和机制。陕汽人充分认识到企业制度是企业文化的重要构成部分，它既是文化的一种外在表现形式，也体现出文化的内在精神，更重要的是它是企业战略发展目标得以实现的有力保障。因此，根据每一次战略发展目标的需要，陕汽适时对自己原有的组织制度、管理制度、责任制度、营销制度等方面进行修改和完善，使其更加符合企业战略的需要。同时，企业也积极采取各种方式让员工认识、接受、遵守企业各种制度，并通过潜移默化的作用逐步把这种制度转化成个人意志，最后成为员工的自觉行为，让员工自觉的成为企业发展战略的执行者和强力推动者。

　　“双优”文化为陕汽体制改革提供根本保证

　　陕汽是一个国有企业，８０年代中期因参与斯太尔重卡项目加入中国重型汽车集团，成为中国重汽集团的三大主机厂之一。但是加入重汽集团并没有给陕汽带来预想的发展，重汽集团僵化的计划经济运营体制导致其在９０年代末出现了８０多亿元的亏损。１９９９年经国务院批准，中国重汽集团解体，陕汽划归陕西省。当时的陕汽年产汽车仅仅１０００多辆，没有自己的营销队伍。陕汽人硬是通过自己顽强的意志和永不服输的性格，走上了独立发展的道路。

　　２００２年，陕汽在省委、省政府的关心支持下，整合宝鸡华山车辆厂组建起股份多元化的陕西汽车集团有限责任公司。随后，又于同年９月１９日与上市公司湘火炬合资组建陕西重型汽车有限公司。新公司按照扁平化、柔性化原则，设部撤处，将企业机构总数由５２个减少到３４个，进一步优化了企业的管理机构，提高了企业运行效率。重组改制后，陕汽以年均５０％以上的增长速度实现了超常规发展，目前已经由行业追随者发展成为行业领跑者，成为中国汽车行业最具影响力的企业。

　　在企业不断的改革改制过程中，部分职工对企业的各种改革措施不理解，存在明显的抵触情绪。针对这种情况，企业文化工作部门发挥陕汽多年形成的文化优势，积极主动地做好宣传思想等文化引导工作，坚持用改革的观念教育职工正确看待改革中出现的困难和问题，引导职工理解、支持、参与改革；同时坚持做好各种矛盾的疏解工作，理顺职工情绪，缓解可能酿成的恶性矛盾，基本做到了把不安定因素解决在基层、解决在内部、解决在萌芽状态。同时在企业引进战略合作者的过程中，陕汽文化充分发挥了其包容特性，在充分吸收合作方文化的部分特性后，陕汽文化更加成为引领企业不断发展壮大的智力保证。通过各种形式的企业文化工作的开展，有力地确保了企业体制改革过程中职工队伍的稳定，实现了转型期的平稳过渡，为企业健康、持续发展提供了根本保证。

　　“双优”文化为陕汽自主创新插上腾飞的翅膀

　　创新是企业生存和发展的命脉，优秀的企业文化能够充分挖掘企业智力资源的潜能。用文化战略去盘活企业的创新意识、提升企业管理水平、推动企业可持续发展已经成为企业发展的必然选择。

　　陕汽用“双优”文化提升企业管理水平，很大程度表现在企业的创新性上，创新已经成为陕汽企业文化的灵魂。陕汽人充分认识到没有文化创新，就形不成发展的思路和发展的动力。在日常各项工作中，陕汽人以“双优”文化为导向，着力进行体制创新、管理创新、技术创新、营销创新，通过不断的创新来促进企业的健康持续发展。回首陕汽３８年的创业历程，我们可以发现，正是靠着坚持走机制、管理、技术、营销、企业文化等创新之路，企业才获得了源源不断的发展动力，一步步走到了今天。

　　上世纪６０年代，为了解决我军“有炮无车”的问题，陕汽人通过自己的辛勤汗水和智慧，完全依靠自己的力量研发制造出了拥有完全自主知识产权的延安牌２５０重型军用越野车，通过自主创新打破了国外对我国的技术封锁，为国防建设做出了突出贡献，该车主要技术获国家科学大会奖。改革开放后，为适应市场经济的发展要求，陕汽更是加快了企业技术创新的步伐，在消化吸收斯太尔技术的基础上，成功地开发出了奥龙Ｓ２０００系列重卡车型。与此同时，为了紧跟世界商用车发展潮流，追求与世界最新技术的接轨，陕汽坚持将自主创新与吸收借鉴国外先进技术相结合，２００４年在引进德国ＭＡＮ公司Ｆ２０００技术的基础上，开发出了德龙Ｆ２０００系列重卡车型，成为中国重型汽车升级换代的产品，被市场誉为中国第三代重卡。目前，陕汽又与欧洲某研发机构合作开发出了具有完全自主知识产权的“德御”系列车型，成为引领中国重卡市场发展的领导者。在民用车领域积极进行技术创新的同时，陕汽还不断拓展自己的军车产品系列，在ＳＸ２１５０系列和ＳＸ２１９０两大系列军用越野车的基础上先后成功开发了ＳＸ２３００、ＳＸ２１１０、ＳＸ４３２３／ＳＸ４３２３Ａ等军用越野汽车，为国防现代化建设不断做出新的贡献。陕汽通过不断对外进行技术引进、消化吸收，对内进行自主创新研发，提高了产品的市场竞争力，为企业健康、持续、快速发展提供了有力保证。

　　在积极进行产品技术创新的同时，陕汽人坚持以“双优”企业文化为导向，围绕企业战略发展目标不断进行着管理、营销、服务等各领域的创新，通过创新不断增强企业的竞争实力，推动企业的持续快速发展。

　　用“双优”文化培育中国重卡第一品牌

　　品牌建设是企业文化最重要的着陆点之一。陕汽多年来深入开展以“双优”为特色的企业文化建设，在社会各界和广大用户中产生了良好反响。用军工概念、欧美技术和“双优工程”打造的陕汽企业文化全面服务于品牌建设，塑造出了独具特色的陕汽重卡品牌。

　　在重型汽车市场竞争日益激烈、产品同质化严重的情况下，品牌已经成为重卡企业可持续发展的最重要资源之一。经过多年的发展，陕汽结合企业及产品自身特点，经过与市场及同行业企业进行充分对比后，确立了符合陕汽特点的品牌核心理念——“品质成就未来”。该理念不但包含了企业以品质为核心的特点，而且包含了企业以品质为保障，把企业做大做强的坚定信念。２００４年，陕汽对品牌建设战略作了详细规划，把品牌定位在“不求最大，但求最好，品质永远领先，能够为客户创造更大价值”，力图通过陕汽过硬的产品品质来打造中国商用车第一品牌，至此，陕汽品牌形成了一套较为完整的战略运作体系，在品牌建设方面迈出了一大步。与此同时，陕汽集团以品牌文化为市场战略，积极实施“双优工程”（同行业质量最优、服务最优），大力推行“贴心”服务品牌，提出十大服务承诺，做到售前服务、主动服务、即时服务、跟踪服务、网上服务、知识服务、终身服务，通过品牌文化的不断拓展来赢得用户、赢得市场，建立起相对于竞争对手的软实力优势。

　　为进一步打造中国商用车金牌，培育中国重卡卓越品牌，传播陕汽“品质成就未来”的品牌理念，今年７月２０日，陕汽在北京人民大会堂隆重举办了以“驰骋五洲、德赢天下、品质成就未来”为主题的品牌宣言活动。陕汽庄严地向全社会发出品牌宣言：构筑自主品牌高地，用“品质成就未来”！“品质成就未来”，就是要保证提供给消费者最优的技术品质、最优的产品品质、最优的服务品质、最优的文化品质、最优的人才品质、最优的团队品质、最优的管理品质、最优的供应链品质。陕汽计划用１０—２０年的时间，将陕汽这个自主品牌打造成世界知名的重卡品牌。社会各界对陕汽在业界率先发出品牌宣言给与高度评价，认为这次品牌宣言活动不仅代表中国重卡企业开始走上全球品牌市场竞争的舞台，也意味着整个中国汽车产业的品牌发展水平达到了一个全新的高度。

　　日前在北京人民大会堂召开的第五届全国企业文化年会上，陕汽集团荣获中国企业联合会、中国企业家协会评选的企业文化优秀成果奖。该奖项充分肯定了陕汽集团“双优”文化建设的成绩，尤其是充分肯定了企业文化对促进企业发展的重要作用。在“双优”文化的强有力支持下，陕汽集团将会更加健康、持续、快速发展，对相关行业的发展起到强大的带动作用，为西部经济发展做出更大贡献。